Como vincular una cuenta al Authenticator de Microsoft, si al momento de hacerlo esta cuenta te esta pidiendo verificación de 2 paso y no la tienes?

Question

Como vincular una cuenta al Authenticator de Microsoft, si al momento de hacerlo esta cuenta te esta pidiendo verificación de 2 paso y no la tienes?

Anónimo

Saludos!

Actualmente tengo el siguiente problema: recientemente se formateo mi celular y me toco instalar nuevamente la app de Authenticator de Microsoft, el problema radica que anteriormente tenia una cuenta educativa asociada para inicio de sesión en dos pasos y ahora esta cuenta no me aparece en la app de Authenticator, he intentado agregarla nuevamente y el problema que se presenta es que me esta pidiendo la verificación de segundo paso y no cuenta con ella porque precisamente la cuenta educativa no esta asociada a la app de Authenticator. he intentado restaurar la copia de seguridad y tampoco me ayuda a solucionar el problema. Necesito de manera urgente solucionar este error porque no me deja gestionar mi correo institucional. Agradezco cualquier aporte que ayude a encontrar una solución.

Gracias!

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2 respuestas

Answer 1

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Hola JIMENEZ ZEA JUAN,

¡Saludos!

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con Office en el que desea saber cómo puede volver a agregar su cuenta educativa nuevamente en su aplicación Microsoft Authenticator.

Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Mientras tanto, nos gustaría que probara los pasos proporcionados en este útil enlace de hilo: Aplicación Microsoft Authenticator - no se puede agregar una cuenta - Microsoft Community](https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/microsoft-authenticator-app-cant-add-account/a45f875e-167c-42ca-9817-07affc7db754) ( El enlace proporcionado está en la versión en inglés, que contiene pasos sobre cómo solucionar su problema actual. Solo intente seguir los pasos proporcionados por: [Betty Gui MSFT)

Espero que esto ayude,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema. Si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir sus inquietudes a través de este enlace:Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com), ya que no estaremos monitoreando este hilo en el futuro.

Gracias por su comprensión.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft