Actualizaciones sobre las nuevas características, productos o eventos, así como el proceso de inscripción en programas.
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Hola Andrés, Gracias por publicar este problema en el foro de la comunidad.Según tengo entendido, no puede recuperar su cuenta de correo electrónico robada (Microsoft). Investigaré este asunto y le ayudaré en consecuencia a su resolución.
Siga estos pasos para ver cuál de ellos resuelve el problema:
- Acceda a los siguientes enlaces mediante un explorador web en modo de navegación de incógnitoo InPrivate con una red diferente: datos móviles o Wi-Fi en su dispositivo, o una red Wi-Fi diferente. ****
Acceda al enlace www.aka.ms/verifyme el proceso de autoverificación para demostrar que esta cuenta está vinculada a usted.
Para recuperar su cuenta de correo electrónico (Microsoft) pirateada (robada), utilice la herramienta de ayuda de firmas de Microsoft para guiarlo hacia las soluciones correctas. Para ello, haga clic en el botón Inicio que se encuentra en la página en el enlace: Cómo recuperar una cuenta de Microsoft pirateada o en peligro - Soporte técnico de Microsoft y siga también los tres pasos disponibles en la misma página. La herramienta le pedirá su dirección de correo electrónico o número de teléfono y mostrará la autoayuda adecuada.
Paso 1: Limpia tu PC de virus o malware antes de cambiar tu contraseña
Paso 2: Cambia o restablece tu contraseña
Paso 3: Comprueba la configuración de tu cuenta
- La cuenta Microsoft que has especificado no existe. Si ves el mensaje "La cuenta de Microsoft que has introducido no existe", revisa detenidamente la ortografía de la entrada. Si es correcto, lea toda la información que se encuentra en la página en el enlace Mi nombre de usuario y contraseña han dejado de funcionar y siga los cinco pasos de la página para recuperar su cuenta.
- En caso de que los pasos proporcionados anteriormente no resuelvan el problema. Consulte **** Ayuda con el formulario de recuperación de una cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft para obtener la herramienta Asistente de inicio de sesión de cuenta ; toda la información; instrucciones para ayudarle a rellenar el Formulario de recuperación de cuenta de Microsoft y los pasos relacionados con este problema para resolverlo en consecuencia.
Si experimenta algún problema, no dude en revertirlo.SinceramenteProyecto de ley | Moderador de la comunidad de Microsoft.