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Buenas tardes,
Cuando inicio word, por ejemplo, me aparece el siguiente mensaje:
"Renovar Office 365 para crear y editar. La cuenta (null) tiene una suscripción caducada a Office 365". En cambio, si compruebo las licencias en mi cuenta me aparece lo siguiente. ¿Qué es lo que está pasando?
Además, cuando intento iniciar sesión me pone que no tengo red pero si estoy conectada a una.
Licencias
Office 365 Education Plus for students
Microsoft Forms (Plan 2)
Microsoft Planner
Sway
Office Online for Education
SharePoint Plan 1 for EDU
La última versión de escritorio de Office
Procesos de Microsoft 365 Insider para instalar versiones preliminares, activar suscripciones y mantener las aplicaciones actualizadas con las últimas características de Insider.
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¡Hola, Elsa! ¿Cómo estás?
Gracias por participar en la Comunidad Microsoft.
Respecto a tu consulta, nos gustaría saber más información acerca del incidente que presentas, de esta manera, podremos darte una solución adecuada para tu caso.
¿Cómo obtuviste la licencia de Office?
¿Conoces la fecha de expiración de la licencia?
Al parecer tienes Office para estudiantes, estas licencias pueden obtenerse por ser parte de un centro educativo. Si la cuenta que utilizas no permite activar Office correctamente, puedes ponerte en contacto con
nuestra línea de atención al cliente. Como tu consulta implica verificación de compras y cuentas, es necesario que tengas atención personalizada en tiempo real.
Por favor actualízanos con el resultado. Estaremos atentos.
Te deseamos un excelente día.