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Hola! Cambié de número de teléfono y traté de cambiar la configuración de mi correo y ahora todo me pide el codigo del Authenticator pero no puedo ingresar porque la única manera para generarlo es enviando un SMS y ya no tengo el numero para poder generar el código y configurar TODO. ¿Qué hago? estoy desesperada, ahora todo me lo solicita con el código
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Hola CRobledo1704,
Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.
Entiendo que ha perdido el acceso a su número de teléfono y ahora no puede recibir códigos SMS ni generar códigos de autenticación para acceder a su cuenta de Microsoft. Puedo entender lo estresante que es esta situación, especialmente cuando estás excluido de los servicios esenciales.
Debe ir a Recuperar su cuenta > Complete el formulario con la mayor cantidad de información precisa posible (por ejemplo, contraseñas anteriores, contactos, líneas de asunto de correos electrónicos recientes). Microsoft revisará y responderá por correo electrónico
O bien, puede ir a la página de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft: Cuenta de Microsoft | Inicia sesión o crea tu cuenta hoy mismo: Microsoft > Ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña > Cuando te pida el código de Authenticator (o cualquier otra verificación), busca un enlace que diga "No tengo ninguno de estos", "Usar una opción de verificación diferente" o "Mostrar más métodos de verificación". > Haga clic en él y siga las instrucciones.
> Si ha iniciado un cambio en su información de seguridad, Microsoft puede permitir el acceso después de un período de espera de 30 días. Durante este tiempo, evite intentar iniciar sesión repetidamente, ya que puede reiniciar el temporizador.
Esperamos su respuesta.
Saludos
Alex-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft