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Estaba moviendo de lugar con el lapiz óptico una gran cantidad de trazados (letras hechas escribiendo con el lápiz óptico), cuándo de repente, la aplicación se me cerró por completo, al volver a entrar la pizarra solo mantenía el título, el resto se había quedado en blanco, no había nada.
En cúanto a el resto de pizarras, puedo acceder a todas sin problema desde cualquier lugar.
Tambíen me he dado cuenta de que al entrar por internet, sin usar la app, la pizarra está igual, sin embargo al entrar por la app en otros dispositivos la pizarra se queda en la pantalla de carga constantemente, hace intentos de entrar pero justo en el momento en el que entra brevemente durante 1 segundo, la pantalla de carga vuelve a aparecer, nunca entra.
Anteriormente cuándo he movido una gran cantidad de trazados, la app solo se quedaba inmovil unos momentos, después aparecían en el lugar establecido sin problema.
Llevaba varias semanas haciendo un trabajo allí, estoy bastante frustrado por este error, semanas de trabajo tiradas a la basura.
Una plataforma de colaboración y comunicación que reúne chats, reuniones de vídeo, uso compartido de archivos e integración de aplicaciones, lo que permite a los equipos trabajar juntos de forma eficaz desde cualquier lugar, en tiempo real.
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Hola JE37_744 ,
Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.Según la descripción, parece que tiene un problema al usar la pizarra de Microsoft en su dispositivo, especialmente cuando usa Internet. Entendemos la importancia de que este caso sea abordado. Permítanos verificar esto y le ayudaremos de la mejor manera posible.Antes que nada, permítame hacerle las siguientes preguntas a continuación para que comprenda completamente el problema.1. ¿Hay algún mensaje de error que muestre cuándo ocurrió el problema?
2. ¿Cuánto tiempo comenzó el problema?
3. ¿Realizó algún cambio antes de este problema?
4. ¿Qué versión de Office está usando? ¿Microsoft 365 Personal? ¿Familia de Microsoft 365? ¿Microsoft 365 Empresa Estándar? Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas? ¿Office 2016? ¿Office 2019? ¿Office 2021? Necesito específicamente el nombre del producto y el número de versión resaltados en la guía y la foto a continuación.
Acerca de Office: ¿Qué versión de Office uso? - Soporte técnico de Microsoft
Estas son algunas de las posibles soluciones:
Esperamos su respuesta.Verdaderamente tuyo,FatimaModerador de Microsoft
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¡Hola!
No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)
Gracias por su comprensión.
Respetuosamente
Fátima J
Moderador de Microsoft
Hola!
Esta mañana he estado trabajando en una pizarra y ahora al volver a entrar me ha pedido que inicie sesión y la pizarra ya no me aparece.
¿Dónde y cómo puedo encontrarla?
Por la mañana no me había pedido que iniciase sesión.
Muchas gracias.
Hola!!! me ha pasado lo mismo, ¿¿¿¿¿alguien puede decirme como recuperarla??? se trata de un bug? llevo 2 horas perdidas buscando el archivo en onedrive del ordenador y en local y no hay manera.