Obtener ayuda con las propiedades del sonido de salida en Windows

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Hola Alexander,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando su computadora portátil se conecta a su estéreo Panasonic a través de Bluetooth pero no se escucha ningún sonido. Este problema es más común de lo que parece y, a menudo, está relacionado con la configuración de la salida de audio o las discrepancias del controlador.

Para ayudarlo mejor, ¿podría confirmar lo siguiente?

• ¿Panasonic stereo aparece como dispositivo de salida de audio en la configuración de sonido de su sistema?
• ¿Has intentado configurarlo como el dispositivo de reproducción predeterminado?

Mientras tanto, estos son algunos pasos que puede intentar para resolver el problema:

1. Configure el estéreo como la salida de audio predeterminada

• En Windows, vaya a >Configuración del sistema > >Salida de sonido
• Seleccione su estéreo Panasonic de la lista y configúrelo como dispositivo predeterminado

2. Comprueba el volumen y los ajustes de reproducción

• Asegúrese de que el volumen esté alto tanto en su computadora portátil como en su estéreo
• Haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas > pestaña Configuración de sonido > Reproducción
• Si el estéreo aparece como "Desactivado" o "Desactivado", haga clic con el botón derecho y elija Activado y Establecer como predeterminado

3. Reinicie los servicios de Bluetooth

• Presione , escriba y presione Entrar Win + Rservices.msc
• Reinicie los siguientes servicios:
  • Servicio de soporte Bluetooth
  • Servicio de puerta de enlace de audio Bluetooth
• Establézcalos en Automático si aún no lo están

4. Vuelva a conectar el dispositivo

• Eliminar el estéreo de la lista de dispositivos Bluetooth
• Reinicie tanto la computadora portátil como el estéreo
• Vuelva a emparejar los dispositivos y compruebe si el estéreo ahora se reconoce como un dispositivo de audio

5. Actualice o reinstale los controladores de Bluetooth

• Abra el Administrador de dispositivos
• Amplíe Bluetooth y los controladores de sonido, video y juegos
• Haga clic con el botón derecho y actualice o desinstale los controladores, luego reinicie su PC

6. Consulte la página de soporte de Panasonic

• Visite la Guía de solución de problemas de audio Bluetooth de Panasonic

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Nota: Cambiar la configuración de audio o Bluetooth puede afectar la forma en que el dispositivo se conecta a otros periféricos. Asegúrate de anotar los cambios que realices para poder revertirlos si es necesario.

Hágame saber cómo va o si desea ayuda para seguir alguno de los pasos anteriores. Estaré encantado de ayudarle en función de su configuración específica.

SaludosZoevi – Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft