Actualizaciones sobre las nuevas características, productos o eventos, así como el proceso de inscripción en programas.
¡Te damos la bienvenida a nuestra Comunidad Microsoft, Ulises!
Para iniciar, como nos indicas que te encuentras en el programa Office Insider, es necesario que nos informes si el conflicto se presenta después de instalar la última build, esto con el fin de que sea reportado el incidente que se puede estar presentando en dicha versión; para ello, ingresa en el siguiente sitio web: Enviar informes a Microsoft con la aplicación Centro de opiniones.
Adicional a lo anterior, lleva a cabo un examen completo de tu ordenador con el fin de evitar la presencia de programas u archivos maliciosos como virus y malware, siguiendo las indicaciones del sitio web: Ayudar a proteger mi PC con Windows Defender sin Conexión.
Al finalizar el proceso anterior, si cuentas con la clave original del producto elimina todas las versiones de Office guardadas en el PC, y continua realizando la limpieza de las licencias de Office guardadas en el sistema; para ello, sigue las indicaciones creadas por una de nuestras moderadoras de la Comunidad Microsoft, que verás en la siguiente nota técnica: Eliminación de ficheros o claves previas para licencias de Microsoft Office guardadas en el equipo que generan conflictos en la activación.
Para terminar, ejecuta nuevamente la instalación de la versión de Office adecuada a través del siguiente enlace: Descargar e instalar o volver a instalar Microsoft 365 u Office 2019 en un equipo PC o Mac.
Compártenos los resultados, ya que queremos darte la mejor experiencia en soporte y trabajar juntos para la resolución de este caso; Sin embargo, si mi asistencia te ayudó puedes márcala como "Respuesta".
¡Espero que esta información te sea útil, quedo atento a los resultado!