Porque se me cierra solo el teams en MacBook pro?

Question

Porque se me cierra solo el teams en MacBook pro?

Anónimo

El teams me funciona perfectamente solo cuando entro a una llamada con varios integrantes me saca del teams y de la llamada y me manda una alerta que algo ha salido mal, el teams lo tengo en una macbook pro high sierra ya desinstale y volví a instalar y sigue con ese problema, alguien que me pueda ayudar?

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2 respuestas

Answer 1

Hola, pues mira la cuenta con la que uso teams es con mi correo universitario y en cuanto al teams pues es el teams clásico, al entrar me aparece un recuadro que si me quiero cambiar a la versión actualizada y por más que selecciono "cambiar ahora" no me deja hacer nada más que cerrar la ventana emergente (ejemplo en la imagen) y mi internet no es porque en mi teléfono funciona muy bien el teams

Answer 2

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Estimados DucksGarage005,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community.

Lamento saber que tienes problemas con Microsoft Teams en tu MacBook Pro. Para comprender su consulta, ¿puedo saber si está usando una cuenta de correo electrónico empresarial de Microsoft 365 o una cuenta personal de Microsoft, como Outlook.com, hotmail.com o live.com?

¿Puedo saber si está usando Teams clásico o la nueva versión de Teams?
¿Puedo saber si comprobaste tu conexión a Internet e intentaste usar un entorno de red diferente para ver la diferencia? De lo contrario, asegúrese de tener una conexión a Internet estable y de que su red no esté experimentando ningún problema, pruebe también en una red diferente y verifique si el problema persiste.
Asegúrate de que tu MacBook Pro tenga la última versión de macOS y que Microsoft Teams esté actualizado.
También puede intentar borrar su caché y verificar si hay alguna diferencia: Borrar su caché puede ayudar a resolver problemas con Microsoft Teams. Para borrar los equipos, consulte Borrar la caché de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn
También puede intentar usar Teams en un dispositivo diferente o Teams en la web para ver la diferencia. Esto ayudará a reducir si el problema es específico de su MacBook Pro.

Espero tener noticias suyas. Tenga en cuenta que la información solicitada anteriormente es necesaria para un análisis más detallado de su situación. Su paciencia y cooperación son muy apreciadas.

Gracias por su valioso tiempo. Que tengas un buen día.

Sinceramente

Libeamlak | Moderador de la comunidad de Microsoft