Problema inicio sesión cuenta educativa en TEAM Educ. en MAC

Question

Problema inicio sesión cuenta educativa en TEAM Educ. en MAC

Anónimo

Al abrir Teams Educación en aplicación para Mac se me abre con mi cuenta personal asociada, no la del colegio. Al hacer click en iniciar con otra cuenta, me dice que la cuenta del colegio no existe. Cuando accedo a través de Chrome no tengo problemas. Supongo que tiene que ver con la configuración del mac, alguna información de usuario previamente guardada que no se eliminó. ¿Alguna sugerencia?

Gracias!

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Hola Paulo Díaz Cruz,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community.

Lamento saber que tiene problemas para acceder a Teams en su escritorio. Dado que puede iniciar sesión correctamente en Teams en Chrome, es posible que deba borrar la caché de Teams en macOS. Borrar la caché de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn. Pasos a continuación.

Si Teams sigue ejecutándose, haga clic con el botón secundario en el icono de Teams en el dock y, a continuación, seleccione Salir o presione Comando (⌘)-Q.
En el Finder, abra la carpeta /Aplicaciones/Utilidades y, a continuación, haga doble clic en Terminal.
Escriba el siguiente comando y, a continuación, presione Retorno: rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
Reinicie Teams.

Si el problema persiste, comparta conmigo una captura de pantalla del mensaje de error. Podría tener un código de error que puede ayudar a obtener más detalles. También puede intentar desinstalar la aplicación de escritorio y luego volver a instalarla usando este enlace de descarga: https://aka.ms/GetTeams.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Ashraf.