No puedo descargarme archivos de teams a pesar de tener todos los permisos bien

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Hola Ana,

Gracias por publicar en la comunidad. Estaremos encantados de ayudarte.

Según su descripción, esto puede deberse a diferentes razones. En este caso, me gustaría recopilar más información para solucionar la situación.

1. Mencionó "No me permitirá descargar los archivos de mis equipos desde Teams o One Drive", ¿quiere decir que no ve el botón Descargar al seleccionar el archivo en Teams o OneDrive como se muestra a continuación? Puede cargar una captura de pantalla de la situación a través de "Insertar imagen". Lo siento, mis capturas de pantalla están en inglés.

De no ser así, sírvase señalarlo y proporcionar más detalles.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0fcb63db-b287-41e6-b9d2-175a0be89285?platform=QnA![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/b2d8182e-757a-4fc6-8930-d15e292b30a8?platform=QnA

2. Mencionaste "no podemos averiguar por qué", ¿te refieres a que otros usuarios relevantes o tus colegas están experimentando la misma situación?

Si no es así, por favor indíquelo y háganoslo saber.

3. ¿Dónde se almacenan los archivos? ¿Se muestran en el chat personal o en la pestaña "Archivos" del equipo?
4. Me gustaría saber si puede descargar los archivos a través del siguiente método. Si no puede, indíquelo y háganoslo saber. Esto puede ayudarnos a solucionar si el problema se debe a los permisos.

un. Abrir un archivo de Office, como un documento de Word, en Teams o en el explorador

b. Haga clic en Archivo> Crear una copia> Descargue una copia como se muestra a continuación.

Esperamos su respuesta. Gracias por su cooperación.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft