no puedo enviar un mensaje externo a otra empresa,

Question

no puedo enviar un mensaje externo a otra empresa,

Anónimo

soy administrador de office y tengo el permiso para enviar mensajes externos activo, todos en general pueden hacerlo, pero hay 1 en concreto que le genera error le indica " no se puede configurar las conversaciones porque las organizaciones no están configuradas para comunicarse entre sí ", ya se validó políticas de ese usuario y están como los de los otros usuarios

alguna idea de porque la falla?

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Hola Cristian Camilo Contreras Torres,¡Buenos días!Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle. Según la descripción que ha compartido; entendemos que desea chatear desde Teams a una persona ajena a su empresa que también usa Teams y obtiene "No podemos configurar la conversación porque sus organizaciones no están configuradas para hablar entre sí". ¿Estoy en lo correcto? Es importante saber el tipo de cuenta que está utilizando, porque cada cuenta tiene un proceso diferente y una categoría de soporte diferente.¿Qué tipo de cuenta se ve afectada? es outlook.com cuenta, cuenta de Hotmail o cuenta profesional/educativa. Sin embargo, para comprender mejor el problema y proporcionar una solución, necesitamos más detalles de usted, por favor proporciónenos la siguiente información. Gracias. 1-Primero, reproduzca el error: escriba una dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda de Teams y haga clic en Buscar correo electrónico externamente.

¿Es el mismo error que obtuviste? En caso afirmativo

En el Centro de administración de Teams en https://admin.teams.microsoft.com navegue hasta Usuarios> acceso externo y asegúrese de que tanto la opción "Los usuarios pueden comunicarse con otros usuarios de Skype Empresarial y Teams" como la lista de dominios a continuación estén vacías o que el dominio al que intenta acceder esté "Permitido" (y no bloqueado). Debería parecer que esto es que está restringiendo dominios:

haga clic en Guardar. si hace clic en Guardar surte efecto en un plazo de 2 a 3 horas.

En Teams PowerShell, el cmdlet que se debe ejecutar para ver esta configuración es Get-CsTenantFederationConfiguration, como se muestra:

O también puede ejecutar el siguiente comando:

Tenga en cuenta que hay una opción "AllowTeamsConsumer" aquí que no está en el centro de administración en el momento de escribir este artículo. Puede desactivar esto con Set-CsTenantFederationConfiguration -AllowTeamsConsumer $false (ya que está habilitado de forma predeterminada)

2-Puede solucionar el problema agregando el dominio a la lista de dominios permitidos en el Centro de administración de Teams y luego esperó de 10 a 15 minutos o use el comando PowerShell

3-Por favor, ¿puedo saber si su inquilino está en modo isla con acceso externo?

Esperamos su respuesta. Esta información solicitada nos ayudará a reducir el escenario y encontrar la solución de problemas adecuada. Continuaremos ayudándole en función de la información que nos proporcione. Aprecio sinceramente su paciencia y cooperación.SinceramenteEben Ezer Tres - España | Moderador de la comunidad de Microsoft