COMO ACCEDO AREGISTRAR CUENTA PARA TRABAJO DE SCUELA SI NO RECONOCE MI NUMERO DE TELEFONO Y EL ANTERIOR FUE HACKEADO Y NO LO TENGO ACTIVO

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Hola ROQUE,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Según su descripción, entiendo que tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta debido al cambio de su número de teléfono .   

Tenga en cuenta que, como parte de la **Comunidad Microsoft**, nuestra plataforma está diseñada para proporcionar orientación impulsada por pares para consultas técnicas generales y mejores prácticas. Por razones de seguridad y privacidad, no tenemos la autorización o los privilegios técnicos para acceder a su información de seguridad, para obtener ayuda sobre esto, puede comunicarse con su administrador de M365 / TI para restablecer / deshabilitar la autenticación multifactor a través del centro de administración de Entra.

En el centro de administración de Entra, un administrador puede establecer las cuentas de usuario en Requerir **volver a registrar la autenticación multifactor.**Esto restablecerá todos los métodos de autenticación anteriores.

A continuación, se le pedirá que configure un nuevo método de autenticación multifactor la próxima vez que intente iniciar sesión, para que pueda  agregar un nuevo número, y esto solucionará sus problemas.

Su administrador también puede agregar su número de teléfono en  el Centro de administración de Entra .

Si necesita orientación sobre cómo encontrar a su administrador, consulte: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Pida a su administrador que siga los pasos que se muestran en el siguiente artículo: Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra.
2. Vaya a Identidad > usuarios > Todos los usuarios.
3. Elija el usuario en el que desea realizar una acción y seleccione Métodos de autenticación. En la parte superior de la ventana y, a continuación, selecciona:
4. Requerir volver a registrarse MFA desactiva los tokens OATH de hardware del usuario y elimina los siguientes métodos de autenticación de este usuario: números de teléfono, aplicaciones de Microsoft Authenticator y tokens OATH de software. Si es necesario, se solicita al usuario que configure un nuevo método de autenticación MFA la próxima vez que inicie sesión.

Si su administrador tiene alguna pregunta o no puede deshabilitarlo, hágamelo saber qué error está recibiendo (o si necesita una guía paso a paso), no dude en responder a este hilo.

Gracias por su valioso tiempo y su comprensión sería muy apreciada.