Eliminar cuenta Microsoft Teams

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Eliminar cuenta Microsoft Teams

Anónimo

Buenas.

Veréis, tengo una cuenta registrada para poder recibir clases online por parte la universidad. El problema reside en que me aparece la ventana que os muestro en la imagen y no me deja hacer nada con esa cuenta. Tengo un par de compañeros a los que les pasa lo mismo, pero a la gran mayoría le va bien el Microsoft Teams y pueden acceder a él sin problemas. Ya se ha preguntado a los profesores una manera de solucionarlo, pero ellos tampoco saben como. Así que, como en la UMA usamos 2 correos, quisiera borrar el que tengo registrado, y de esta manera intentar entrar con el otro correo, porque ya he intentado entrar con el otro correo, pero me redirecciona a este y sigo sin poder hacer nada. Y es que llevo 4 meses sin poder acceder a la plataforma esta.

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4 respuestas

Answer 1

Anónimo

Buenas.

Al parece hubo un error a la hora de activar mi office365, pero ya me lo han solucionado.

Una vez mas, gracias por la ayuda. Pase buena semana.

Un saludo.

John

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Answer 2

Anónimo

De nada, que tenga un buen día usted también.

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Answer 3

Muchas gracias por atenderme Renzo.

He seguido el primer paso como me lo indicas y no me ha dejado entrar a Teams web-client.

Siguiendo con esto, el lunes contactaré con la escuela para que me activen los servicios, si es que no están activados y que me ofrezcan alguna solución al respecto.

Dicho esto, en una semana como mucho, le comentaré como ha transcurrido el caso.

Una vez más, gracias por la atención y por darme una rápida solución.

Pase buen día.

Saludos.

John

Answer 4

Estimad@ Johnm.y.a,
Como Asesor independiente y usuario de la comunidad voy a ayudarlo con su pregunta.
Intente esto; en cualquier navegador de internet en modo incognito/inPrivate (Ctrl+Shift+N) , acceda a: https://teams.microsoft.com/, utilice su cuenta de Office 365, y verifique si logra acceder sin problema a Teams "web-client", de ser así, realice este proceso en el aplicativo local de Windows 10:

Primero verifique si tiene actualizaciones pendientes de Windows, de ser así instalelas todas: (esto va a ser realmente importante).
https://support.microsoft.com/es-es/help/402766...
De hecho, puede instalar la última build de Windows 10 con el asistente de actualizaciones:
https://support.microsoft.com/es-es/topic/asist...

Luego realice estos pasos:

Cerrar totalmente Microsoft Teams (Verifique el toolbar de Windows).
Copie y pegue la siguiente ubicación en el Explorador de Archivos:
%appdata%\Microsoft\Teams
Elimine todo el contenido de la carpeta.
Desinstale Microsoft Tems desde el Panel de Control y re-inicie su PC.
5.- Instale la última versión de Microsoft Teams desde el siguiente enlace:
https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-365/m...
Re-inicie Microsoft Teams.
Y pruebe nuevamente acceder con su cuenta por la aplicación.

Por otro lado, el mensaje que muestra el error quiere decir que con la cuenta que está tratando de acceder a Teams, que aparentemente es una cuenta escolar, no tiene una licencia asociada, el proceso que le indico anteriormente es para evitar iniciar sesión con credenciales en cache del ordenador, por lo tanto si eso no sirve, quiere decir que efectivamente su cuenta no tiene licencia, en ese caso si deberá contactar el departamento de IT de su escuela (encargados de la administración del Office 365 escolar) para que verifiquen en el centro de administración de usuarios, si su usuario tiene el servicio asociado y que se lo activen) Le indico que para estudiantes el servicio A1 es totalmente gratuito y trae Microsoft Teams:
https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/a...

Su escuela está encargada de asignarle el servicio a su cuenta.

Saludos cordiales,
Renzo