No es posible poner fondo en videollamada ≈ Microsoft Teams

Question

No es posible poner fondo en videollamada ≈ Microsoft Teams

Anónimo

Cuando instalé por primera vez Teams de escritorio, tenía la opción de difuminar mi fondo o colocar alguna imagen lo cual me fue útil por la cuestión institucional. Después de un mes me dejó de salir la opción, se desactualizó solo mi Teams y empezó a fallar. Ya la desinstalé e instalé varias veces y nada. La aplicación dice que tengo la versión más reciente pero sigo sin poder poner mi fondo.

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la comunidad de soporte técnico de Microsoft. Puedes votar si te parece útil, pero no puedes agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

1 respuesta

Answer 1

Bienvenido Graciela, soy Pável asesor independiente, lamento tu inconveniente y será un placer atenderte el día de hoy.

¿Haz intentado realizar el proceso desde la Web? ¿Qué tipo de sistema operativo usas Window, Mac o dispositivo móvil? De todos modos si puedes entrar con tu cuenta en cualquier navegador de internet en modo Incognito/inPrivate, y acceder a: https://teams.microsoft.com/, realice estos pasos a su app de escritorio:

Cierre sesión.
Acceda con la tecla Windows + E y escriba en la parte superior %appdata%, luego elimine la carpeta Microsoft Team.
Acceda a %AppData%\Microsoft\teams\ y borre las subcarpetas:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Reinicie la PC y vuelva a iniciar sesión en Teams y pruebe si puede realizar el proceso

Saludos cordiales, excelente tarde

Pavel H.