"Ha Habido un Error": TEAMS

Question

"Ha Habido un Error": TEAMS

Anónimo

Desde hace una semana teams no me permite ver ningún archivo, ni descargarlo, ni subir archivos, muestra el mensaje "ha habido un error", tanto en la web como en la app. Sin embargo si lo hago desde otro equipo si me permite hacerlo. ¿La pregunta es porque en mi computadora no? Uso cuenta institucional. Ya ejecuté la solución que proponen en el foro, pero no me dio resultado, continuo con el problema y requiero de una solución efectiva lo más pronto posible.

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9 respuestas

Answer 1

Bienvenida Guadalupe.M.J, soy Pável asesor independiente, lamento tu inconveniente y será un placer atenderte el día de hoy.

¿Qué soluciones ha tratado de realizar según nos comenta en su consulta?

¿Ya eliminó las carpetas temporales de Teams a través del siguiente procedimiento?

Si puedes entrar con tu cuenta en cualquier navegador de internet en modo Incognito/inPrivate, y acceder a: https://teams.microsoft.com/, realice estos pasos a su app de escritorio:

Cierre sesión.
Acceda con la tecla Windows + E y escriba en la parte superior %appdata%, luego elimine la carpeta Microsoft Team.
Acceda a %AppData%\Microsoft\teams\ y borre las subcarpetas:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Reinicie la PC y vuelva a iniciar sesión en Teams.

Quedo atento, excelente tarde

Pavel H.

Answer 2

Ya realice el proceso que indicas y no se soluciono. Lo que no puedo hacer es iniciar en modo incógnito, muestra el mensaje:

Para abrir la aplicación web, cambie la configuración de su navegador para permitir cookies de terceros o permitir ciertos dominios de confianza.

Hice las modificacioens que solicita, y tampoco hubo solucion

Answer 3

Anónimo

Gracias por responder, eres muy amable. Como el problema radica en tu equipo, ¿qué navegador estás usando para acceder a Teams? Edge es el más compatible de los navegadores para esta aplicación, ¿ya lo usaste?

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Answer 4

Anónimo

Ya lo use y el resultado es el mismo, "ha habido un error". ¿Que más puedo hacer? Mi equipo ya fue formateado en su totalidad y aun persiste el problema.

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Answer 5

Gracias por la retroalimentación, si el problema es sólo con tu equipo, intenta desinstalar Teams y volver a instalar la aplicación ya que desde otros equipos puedes descargar y subir archivos según comentas en la consulta. Normalmente algunos usuarios cuando no pueden subir ni descargar archivos es problemas con la configuración de la cuenta con el administrador de IT de la institución que lleva la plataforma. Comprueba que tu equipo esté cumpliendo con todos los requisitos de hardware para el buen funcionamiento de la aplicación:

-https://docs.microsoft.com/es-es/microsoftteams...