Problemas con segunda cuenta ≈ Microsoft Teams

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Problemas con segunda cuenta ≈ Microsoft Teams

Anónimo

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tengo una situación algo complicada en la app para celular me aparecen dos cuentas con mi mismo correo, pero en la CPU o escritorio solo me da acceso a una sola cuenta y al cerrar sesión solo me regresa a la misma cuenta no me da acceso a la otra que es en la que he estado trabajando me podrían indicar como acceso a la otra cuenta o como cambio el perfil de la cuenta en CPU o escritorio.

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Buen día, Yoselyn

Gracias por participar en la Comunidad.

Según la información que describes, es posible que se presenten irregularidades en tu usuario, ya que es posible que la cuenta y los servicios de Teams se encuentren duplicados.

En esta situación, te aconsejo comunicarte con el equipo de IT de la entidad que te proporciona la cuenta de Teams para corroborar si las dos cuentas que visualizas en el teléfono son independientes una de la otra y si se encuentran activas o si se trata de la misma cuenta pero con registros duplicados.

En caso de que se trate de dos cuentas independientes, te sugiero solicitar el restablecimiento del acceso de la cuenta con la que presentas el inconveniente de acceso.

Espero que todo salga a tu favor.

¡Saludos!