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Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
¿Este mensaje te aparece en la aplicación de whatsapp en tu celular, correcto?
Por qué no intentas primero reiniciar la aplicación o desconectar dispositivos desde la misma aplicación. Si los conectas por whatsapp Web, puede que haya un problema en la descarga a tu móvil.
También te recomiendo ver opciones de soporte y ayuda de la aplicación o soporte del fabricante de tu celular o android o Apple dependiendo de la marca.