Gracias por la imagen. Por favor use el apartado: Controlador - chipset.
Al conectar mi segunda pantalla las dos pantallas quedan en negro
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimo
Que tal, estoy usando un portatil hp y al dejarle cualquier configuración (Solo una pantalla, Duplicado, Ampliado, Solo segunda pantalla) ambas pantallas se ponen en negro y no se como arreglarlo.
Gracias por su atención.
Windows para el hogar | Windows 10 | Proyección de PC
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5 respuestas
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Anónimo
2022-08-29T23:34:41+00:00 -
Anónimo
2022-08-29T22:49:09+00:00 Vale, estuve mirando mi portatil y según el software de soporte tiene estos drivers disponibles, cual sección es la que tengo que instalar?
[![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5381bdbd-be94-45ea-a620-129737af245d?platform=QnA -
Anónimo
2022-08-29T21:22:36+00:00 Gracias por la respuesta. Tambien debe actualizar el controlador del chipset.
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Anónimo
2022-08-29T19:39:28+00:00 Que tal Jose, gracias por tu respuesta.
Ya actualicé el controlador de video del computador.
intenté con otro computador y el cable HDMI está bien, sin embargo sigue poniendo ambas pantallas negras cuando conecto el segundo monitor
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Anónimo
2022-08-29T14:00:41+00:00 Hola Giovann, mi nombre es José, un usuario de Windows como usted. Estoy encantado de ayudarle. Lamento que esté presentando este inconveniente.
La primera recomendación, por favor vaya al portal de soporte del fabricante y descargue los controladores de chipset y adaptador de vídeo. Proceda a instalar ambos controladores y a reiniciar el equipo para completar la configuración.
Déjeme saber si necesita alguna asistencia adicional.