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Que tal, estoy usando un portatil hp y al dejarle cualquier configuración (Solo una pantalla, Duplicado, Ampliado, Solo segunda pantalla) ambas pantallas se ponen en negro y no se como arreglarlo.
Gracias por su atención.
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Hola Giovann, mi nombre es José, un usuario de Windows como usted. Estoy encantado de ayudarle. Lamento que esté presentando este inconveniente.
La primera recomendación, por favor vaya al portal de soporte del fabricante y descargue los controladores de chipset y adaptador de vídeo. Proceda a instalar ambos controladores y a reiniciar el equipo para completar la configuración.
Déjeme saber si necesita alguna asistencia adicional.
Gracias por la imagen. Por favor use el apartado: Controlador - chipset.
Vale, estuve mirando mi portatil y según el software de soporte tiene estos drivers disponibles, cual sección es la que tengo que instalar?
[![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5381bdbd-be94-45ea-a620-129737af245d?platform=QnA
Gracias por la respuesta. Tambien debe actualizar el controlador del chipset.
Que tal Jose, gracias por tu respuesta.
Ya actualicé el controlador de video del computador.
intenté con otro computador y el cable HDMI está bien, sin embargo sigue poniendo ambas pantallas negras cuando conecto el segundo monitor