Problemas para vincular PC con Windows 11 y Microsoft Family Safety

Finalmente, he conseguido solucionar el problema, eliminando y volviendo a configurar las cuentas de mis hijos.

Gracias y saludos.

Antes de cambiar de Windows 10 a Windows 11, el control parental funcionaba correctamente en el PC. Desde el cambio de sistema operativo, he notado que no se aplican los perfiles de tiempo en pantalla para mis hijos (usuarios estándar). El problema que observo es que cuando accedo a Microsoft Family Safety, no aparece el dispositivo (PC con Windows 11).

Saludos.

PD: Versión de sistema operativo: Windows 11 - 21H2 - 22000.1516

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Hola Jose Manuel Sanchez Lopez

¡Espero que lo estés haciendo bien hoy!

Estoy muy contento de que pueda solucionar el problema eliminando y volviendo a agregar la cuenta de niños. Permítanme tomar nota de esta solución que hizo para poder usar esto para mi futuro cliente que tiene el mismo problema.

Avanzando si tiene algún problema con respecto a su sistema operativo, suites de Office o incluso a sus cuentas familiares. Pleas no dude en publicar aquí en la comunidad y estamos más que felices de ayudarlo y solucionar su problema en la próxima publicación.

Gracias :)

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola Jose Manuel Sanchez Lopez

¡Buenos días!

Parece que el problema aparece después de actualizar al sistema operativo Windows 11. También noté que la versión y la compilación de su sistema operativo no es la actualizada. Quería que se asegurara de que todas las actualizaciones pendientes de la configuración estén instaladas para que se corrijan todas las actualizaciones y parches de la actualización.

Como sugerí anteriormente para recrear su proceso de seguridad familiar, ¿el problema sigue ocurriendo? En caso afirmativo, podemos intentar crear un nuevo perfil de usuario para aislar adecuadamente el problema. Puede seguir los pasos a continuación.

• Crear una cuenta de usuario local
  1. Seleccione Iniciar > Configuración > cuentas y, a continuación, seleccione Familia y otros usuarios.  (En algunas versiones de Windows verá Otros usuarios).
  2. Junto a Agregar otro usuario, selecciona Agregar cuenta.
  3. Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona y, en la página siguiente, seleccione Agregar un usuario sin una cuenta Microsoft.
  4. Escriba un nombre de usuario, una contraseña o un indicio de contraseña, o elija preguntas de seguridad, y, a continuación, seleccione Siguiente.
  Cambiar una cuenta de usuario local a una cuenta de administrador
  1. Seleccione Iniciar > Configuración > cuentas.
  2. En Familia y otros usuarios, selecciona el nombre del propietario de la cuenta (deberías ver "Cuenta local" debajo del nombre) y, a continuación, selecciona Cambiar tipo de cuenta. Nota: Si eliges una cuenta que muestra una dirección de correo electrónico o no dice "Cuenta local", estás otorgando permisos de administrador a una cuenta Microsoft, no a una cuenta local.
  3. En Tipo de cuenta, seleccione Administrador y, a continuación, seleccione  Aceptar.
  4. Inicie sesión con la nueva cuenta de administrador.

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola Jose Manuel Sanchez Lopez

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que tiene un problema con respecto a que la configuración de Protección infantil no funciona en su PC con Windows 11 y funciona en Windows 10 y en Xbox One. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Esto funciona antes?
• ¿Cuándo se inició el problema?
• ¿Cuáles son los cambios realizados en el equipo que podrían causar el problema?
• ¿Cuál es la versión actual y la compilación de su computadora con Windows 11? (Presione la tecla Windows + R tipo winver y luego presione Enter)

En este caso, ya que el problema solo ocurrió en su computadora con Windows 11. Lo que vamos a hacer es configurar la seguridad infantil para su dispositivo afectado. Puede seguir los pasos a continuación como guía.

• Haga clic en el logotipo de Windows en su barra de tareas
• Haz clic en Configuración
• Elegir cuentas
• Seleccionar Familia y otros usuarios
• Haz clic en Agregar cuenta
• Haz clic en Crear uno para el niño.
• Ingrese la dirección de correo electrónico, la contraseña, el nombre, el cumpleaños del niño, haga clic en Siguiente
• Entonces la cuenta infantil ahora estaría asociada a su cuenta Microsoft.

Nota: Si no ha iniciado sesión en su cuenta Microsoft, inicie sesión primero. Los controles parentales no estarán disponibles si no tienes una cuenta Microsoft.

El siguiente enlace lo guiará sobre cómo configurar el Control parental: Gestionar el consentimiento parental - Soporte técnico de Microsoft

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft