Hola, Carolina, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :). Zona horaria (UTC-3)
Lamento que tengas este problema.
Puede que haya algún fallo físico en el teclado que afecta a esas teclas, o algún problema en el controlador del mismo.
¿Desde cuando has empezado a notar esto?
¿Cómo sabes que el teclado está bien?
¿En algún momento funcionan las teclas?
A la espera de tu comentario, te sugiero hacer lo siguiente:
Reinstala el controlador del teclado.
Presiona Windows + X y selecciona administrador de dispositivos.
Ahora expande la opción teclados, ahora en la primera opción haz clic derecho y secciona desinstalar.
-Si el error persiste, te sugiero iniciar en modo seguro y volver a verificar.
https://support.microsoft.com/es-es/windows/con...
Además, te sugiero realizar una prueba del teclado, ingresando al siguiente enlace.
https://www.onlinemictest.com/es/prueba-de-tecl...
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Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.
Estoy al tanto de tu comentario.
Saludos cordiales. :)