La flechita que hace "click" apenas la muevo empieza a tocar cosas sola.

Question

La flechita que hace "click" apenas la muevo empieza a tocar cosas sola.

Anónimo

Hola, como dije tengo un problema con la flechita que hace "click" hace algún tiempo, mientras no la muevo permanece quieta pero apenas intento moverla para entrar a alguna aplicación empieza a tocar cosas y entrar en páginas, probé instalando un antivirus y sale que no tiene ninguno, por culpa de esto no he podido utilizar la computadora ya que si intento entrar a alguna app hasta se sale o se mueve y entra a otros lados SOLA, alguna recomendación?

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Hola Emily Cuevas y bienvenida a la Comunidad Microsoft.

Gracias por tu comentario, ha sido un placer ayudarte con este problema.

Creo que puedes empezar por solucionar el problema de los programas de terceros iniciando limpiamente

Haz clic en Windows+R y escribe msconfig.
Abre Configuración del sistema y selecciona la pestaña General - Inicio selectivo.
Quita la marca de Cargar elementos de inicio.
Ve a la pestaña Servicios, haz clic en Ocultar todos los servicios de Microsoft en la esquina inferior izquierda y, a continuación, en Deshabilitar todo.
Haz clic en Aceptar y reinicia el ordenador. (Asegúrate de seleccionar primero Ocultar todos los servicios de microsoft y, a continuación, hacer clic en Deshabilitar todo, ya que, de lo contrario, pueden surgir problemas imprevistos, como no poder acceder al sistema).
Compruebe si el problema vuelve a aparecer.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: El arranque limpio es una forma de iniciar Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio para que pueda determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con sus juegos o programas y para ayudarle a averiguar la causa del problema. Te ayudará a volver a ponerte en marcha.

A continuación, puede tratar de reemplazar el ratón para ver si se trata de un problema de hardware que está causando el problema.

También puedes probar a entrar en la interfaz de la placa base y volver a descargar los controladores USB del ordenador para ver si se soluciona el problema.

Esperamos tener noticias tuyas de nuevo.

Kirito |Especialista de soporte de la comunidad de Microsoft