Problemas para conectar a redes wifi Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz"

Anónimo
2020-03-10T17:56:25+00:00

Buenos días.

Desde hace tiempo que de vez en cuando mi ordenador no muestra ninguna red wifi a la que me pueda conectar, dejándome así sin internet. 

A veces se me soluciona reiniciando el ordenador pero no siempre funciona y no puedo estar dependiendo de eso. Buscando en el ordenador he encontrado que es un adaptador de red que no funciona bien, el "Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz".

He intentado solucionarlo a través de las opciones generales de configuración de red e internet, como en cambiar opciones de adaptador o restableciendo la red. También he tomado mediad mas drásticos como desinstalar el adaptador dejando que se vuelva a instalar solo pero ninguna de ellas funciona.

No se que problema hay ni que mas puedo hacer para solucionarlo pero que cada dos por tres se me desconecte del wifi es muy molesta, mas siendo el ordenador con el que trabajo.

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  1. Anónimo
    2020-03-10T18:03:43+00:00

    Hola Helena, mi nombre es Angelica, soy una asesora independiente y tratare de ayudarte el día de hoy.

    Lamento que tengas este inconveniente con ti adaptador wifi, pero juntos lograremos resolverlo.

    Para ello necesitamos un poco mas de informacion

    Que equipo tienes portatil o de escritorio?

    Que marca y modelo? (aplica para portatil o placa base si es de escritorio)

    Que version de sistema tienes? para identificarlo sigue estos pasos

    Presiona la combinacion de teclas Wndows + R, en el cuadro de texto escribe "winver" sin comillas y presiona Enter

    Si puedes envianos una captura de esa ventana ( Recuerda que cuando envies alguna captura debes eliminar cualquier informacion personal que aparezca en la captura)

    Tu sistema esta actualizado por medio de Windows Update?

    Quedo atenta a tu respuesta

    Saludos.

    Angelica.

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  2. Anónimo
    2020-03-10T18:21:11+00:00

    Hola Angelica, intentare poner la maxima información possible:

    El problema lo presento en un ordenador portatil de la marca MSI, mas en concreto un modelo Prestige PS42 Modern 8RA.

    Creo que la otra información la puedes encontrat con las imágenes adjuntas

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  3. Anónimo
    2020-03-10T18:30:09+00:00

    Excelente Helena, gracias por la informacion proporcionada. ;)

    Te recomiendo instalar los controladores actualizados y descargados desde la web del fabricante de tu portatil. Recuerda hacer la desinstalacion de los controladores actuales y luego instalar los descargados

    Te dejo el enlace de descarga de los controladores

    https://www.msi.com/Laptop/support/PS42-MODERN-...

    Nota: Este link no es un Website de Microsoft. Parece contener información correcta y segura. Por favor tener cuidado con publicidades en el sitio que puedan estar promocionando productos clasificados como PUP por su significado en inglés (Potentially Unwanted Products).

    Quedo atenta a tu respuesta

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  4. Anónimo
    2020-03-10T18:47:47+00:00

    He descargado el driver que toca pero no tengo muy claro exactamente que debo ejecutar para poder instalarlo, ya que aparecen varios archivos y carpetas. 

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  5. Anónimo
    2020-03-10T18:57:16+00:00

    Hola Helena, debes ejecutar el "autorun" o en su defecto buscar el archivo de nombre "setup".

    Quedo atenta a tu respuesta.

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