La actualización de Windows 10 a la versión 1809 elimina datos de usuario!!

A partir del 2 de actubre pasado Microsoft comenzó a implementar la actualización a Windows 10 Actualización de Octubre de 2018 (versión 1809). Parece ser que esta actualización tiene algunos problemas graves que no fueron detectados durante su desarrollo en Redmon.

Varios usuarios informan que después de actualizar pierden todos sus documentos, específicamente las carpetas Documentos, Imágenes, Vídeos, etc. del perfil de usuario, quedando las carpetas vacías!

WARNING: 1809 upgrade misplaced/deleted files in C:\Users\Public && C:\Users<user>

Además de este grave problema, van apareciendo nuevos informes de usuarios denunciando otros graves problemas de esta actualización:

• Asociaciones de archivos rotos
• Reseteo de configuraciones
• Tareas programadas eliminadas
• Imposibilidad de actualizar

**ACTUALIZACIÓN 06.10.2018:**Microsoft ha comunicado que detiene temporalmente la distribución de la actualización de octubre de Windows 10 que estaba disponible para todo el mundo desde el pasado martes. La compañía toma esta decisión después de que varios usuarios hayan visto desaparecer archivos personales de las carpetas del perfil de usuario una vez instalada la actualización. Además, la ISO de Windows 10 que permite descargar Microsoft ha sido devuelta a la versión de abril (1803).

“Hemos pausado la implementación de la actualización de Windows 10 de octubre de 2018 (versión 1809) para todos los usuarios mientras investigamos informes aislados de clientes que experimentan la falta de algunos archivos después de instalar la actualización”, dice Microsoft en la web de soporte Windows Update. No está claro cuántos usuarios de Windows 10 se han visto afectados por este incidente, pero independientemente del número sorprende ver que un problema como este no se haya detectado durante los meses de desarrollo que han durado las pruebas.

Windows 10 October 2018 Update (version 1809) 

ACTUALIZACIÓN 09.10.2018:

"... Hemos investigado a fondo todos los informes de pérdida de datos, identificamos y solucionamos todos los problemas conocidos en la actualización y realizamos la validación interna. Además, el soporte técnico de Microsoft y nuestro personal de servicio al cliente de las tiendas minoristas están disponibles sin cargo para ayudar a los clientes.

Hoy damos el siguiente paso hacia el relanzamiento de la actualización de Windows 10 de octubre de 2018 al proporcionar la versión actualizada anuestra comunidad de Windows Insider. Estudiaremos cuidadosamente los resultados, los comentarios y los datos de diagnóstico de nuestros Insiders antes de tomar medidas adicionales para volver a lanzar más ampliamente.

Para ayudar a los clientes que pueden verse afectados por este problema, el Soporte de Microsoft está ayudando a los clientes y tratando de recuperar los datos de los usuarios que pueden haber sufrido una pérdida de datos relacionada. Los servicios de soporte de las tiendas minoristas de Microsoft también ofrecen este mismo nivel de soporte en la tienda. Si bien no podemos garantizar el resultado de ningún trabajo de recuperación de archivos, si usted ha revisado las actualizaciones manualmente y cree que tiene un problema con archivos faltantes, minimice el uso del dispositivo afectado y contáctenos directamente al + 1-800-MICROSOFT obusque un número local en su área. Para obtener más información, consulte nuestra página de historial de actualizaciones de Windows 10 (artículo de KB ), que estamos actualizando con nueva información a medida que esté disponible.

Para ayudarnos a detectar mejor este tipo de problemas, hoy hemos habilitado una nueva función en elCentro de comentarios de Windows Insider . Hemos agregado una capacidad para que los usuarios también proporcionen una indicación del impacto y la gravedad al presentar los comentarios iniciados por el usuario. Esperamos que esto nos permita monitorear mejor los problemas más impactantes, incluso cuando el volumen de comentarios es bajo.

Continuaremos monitoreando de cerca la actualización y todos los datos de diagnóstico y retroalimentación relacionados de nuestra comunidad de Windows Insider con la máxima vigilancia. Una vez que tengamos la confirmación de que no hay más impacto, avanzaremos hacia una nueva versión oficial de la actualización de Windows 10 de octubre de 2018. Nos disculpamos por cualquier impacto que estos problemas hayan tenido en cualquiera de nuestros clientes. Estamos comprometidos a aprender de esta experiencia y mejorar nuestros procesos y sistemas de notificación para ayudar a garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia positiva con nuestro proceso de actualización..."

Más información:

Versión actualizada de Windows 10 Actualización de octubre de 2018 lanzada a Windows Insiders

Números de teléfono del servicio de asistencia al cliente a nivel mundial

Windows 10 update history:Windows 10 October 2018 Update (version 1809)

Ante estos problemas detectados, sugiero encarecidamente que antes de proceder a la actualización (cuando esté de nuevo disponible), se haga una copia de seguridad de todos los archivos del usuario en almacenamiento seguro (HDD externo, pendrive, DVD, memoria USB...).

Los usuarios que se encuentren ya con un problema serio tras la actualización, recomiendo lo siguiente por este orden:

• realizar copia de seguridad de los archivos, si no se ha hecho todavía
• realizar una actualización en contexto, siguiendo minuciosamente las indicaciones de este artículo:  Cómo realizar una actualización en contexto de Windows 10
• realizar una instalación limpia de Windows 10 1809, previo formateo del disco

A tener en cuenta:

Cómo retrasar o impedir la actualización de una nueva versión de Windows 10

ACTUALIZACIÓN 13.11.2018.A partir del 13 de noviembre de 2018, Microsoft ha relanzado la Actualización de Octubre de 2018 (versión 1809), después de corregir aquellos graves problemas. Puede descargarse la versión actualizada desde este enlace:

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Saludos,

Enrique Cortés

www.ekort.blogspot.com