![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Rogelio! ¿Cómo estás?
Gracias por tu participación en la Comunidad Microsoft.
Respecto a tu consulta, nos gustaría saber más información acerca del incidente que presentas, de esta manera, podremos darte una solución adecuada para tu caso.
¿Qué marca y modelo es tu equipo?
Te comento que puede existir un error en el controlador del dispositivo.
Sigue estos pasos:
- Presionas las teclas Windows + Xy selecciona la opción Administrador de Dispositivos.
- En esta nueva pantalla, despliega el elemento Mouse y otros dispositivos señaladores, presiona clic derecho y selecciona la opción Desinstalar.
- Reinicia tu equipo y verifica el funcionamiento.
Si el proceso anterior no funciona, te recomendamos que descargues los controladores para Windows 10desde la página oficial del fabricante de tu computador, deberás filtrar por el modelo de tu equipo dado que los controladores son distintos y únicos para cada ordenador.
Descargar controladores actualizados para Windows 10:
Como no nos mencionaste la marca de tu equipo, te comparto algunas páginas de fabricantes de computadoras:
¡Si tienes dudas adicionales puedes responder a este hilo, o hacer una nueva consulta sobre nuestros productos!
¡Feliz día!