Estoy tratando de instalar la aplicación de ps remote play y me sale un error del directorio de datos. ¿Qué puedo hacer?

Question

Estoy tratando de instalar la aplicación de ps remote play y me sale un error del directorio de datos. ¿Qué puedo hacer?

Anónimo

El error es el de la foto que he adjuntado, pero no se porque se da puesto que tengo los requisitos que se necesita para la app en un principio.

Uso windows 11, y tengo un msipulse17.

Debería cumplir los requisitos pero no se si el problema es el directorio en el que lo estoy descargando o es necesario bajar a la versión de windows 10.

Espero que puedan ayudarme.

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Hola Alejandro,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.

Parece que te encuentras con un problema con la aplicación PS Remote Play relacionado con el componente WebView2 utilizado por Microsoft Edge. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar y resolver este problema:

Verifique los permisos del directorio:

Asegúrate de que exista el directorio "C:\Users\aleas\AppData\Local\Sony Corporation\PS Remote Play\WebView2\EBWebView" y de que tu cuenta de usuario tenga permisos de lectura y escritura.
Haga clic con el botón derecho en la carpeta, seleccione "Propiedades", vaya a la pestaña "Seguridad" y asegúrese de que su cuenta de usuario tenga control total.

Borrar datos de WebView2:

A veces, borrar los datos de WebView2 puede resolver estos problemas.
Vaya a 'C:\Users\aleas\AppData\Local\Sony Corporation\PS Remote Play\WebView2' y elimine la carpeta 'EBWebView'. La aplicación debe volver a crearlo en el siguiente inicio.

Vuelva a instalar WebView2 Runtime:

Descargue y vuelva a instalar el tiempo de ejecución de WebView2 desde el sitio web oficial de Microsoft [Microsoft Edge WebView2 | Desarrollador de Microsoft Edge].
Reinicia el ordenador después de la instalación e intenta iniciar de nuevo la aplicación PS Remote Play.

Ejecutar como administrador:

Intenta ejecutar la aplicación PS Remote Play como administrador. Haga clic con el botón derecho en el acceso directo de la aplicación y seleccione "Ejecutar como administrador".

Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que desee considerar comunicarse con el soporte de Sony para obtener más ayuda, ya que podría ser un problema de compatibilidad específico de la aplicación PS Remote Play en Windows 11.

Su Atentamente

Hahn. W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft