¿Como puedo recuperar la racha de Microsoft Rewards? Si se me ha pasado por unos minutos, y aún no puedo empezar la nueva porque no considera todavía que es un nuevo día.

Question

¿Como puedo recuperar la racha de Microsoft Rewards? Si se me ha pasado por unos minutos, y aún no puedo empezar la nueva porque no considera todavía que es un nuevo día.

Anónimo

Llevo una racha de 31 días, bueno llevaba 30 días y hoy era el día 31 (del 27 Julio al 27 de Agosto) fui a coger los puntos desde el navegador de la consola y lo tenia ya el la ventana de Microsoft Rewards para cogerlos pero me quitaron de cogerlos porque necesitaban ponerse en la televisión, y justo han pasado 30 minutos del nuevo día y ya no me deja me pone que tengo una racha de 0 días, ademas antes al completar la racha me iban a dar 450 puntos extra y ahora me van a dar en 3 días solo 45 puntos.

¿Como puedo recuperar la racha perdida?

Ya me aparece la de mañana pero aun no puedo cogerla porque es muy pronto. ¿hay alguna opción de recuperar la? El Chat de Bing dice que poniéndome en contacto con el soporte técnico pero no se como.

Necesito ayuda por favor, estoy muy enfadado ahora solo tengo ganas de reventar el mando de la consola, el móvil, el mando del televisor, el teclado con el que estoy escribiendo y la cara de la persona que me hizo perder los puntos. Pero no hago eso porque estoy en mis cabales.
Solo tenia que hacer la racha en 1 minuto pero la persona que me quito de hacerlo no se podía esperar, y por no esperarse 1 minuto yo he perdido todo un mes.
Pero por favor necesito recuperar mi racha sin tener que volver a empezar.

Los puntos de las búsquedas que me quedaban si me las han dado, pero no así la racha de días, y todo por no hacer 3 simples clicks!! Ahora tengo que esperar a mañana para empezar a hacer la racha porque todavía no se puede, porque todavía detecta que estamos a hoy aunque ya allá empezado un nuevo día.

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0 comentarios

2 respuestas

Answer 1

Solucionado... a medias!!

Sí os pasa tienes que irte abajo del todo de la pagina de Microsoft Rewards que hay una opción que dice 'Póngase en contacto con Microsoft para obtener soporte técnico' o pinchar en ese enlace, y rellenas el formulario y automáticamente te regresara la racha, aunque solo la primera vez que lo hagas, solo la primera vez que la pierdas.

A mí me ha recuperado la racha de 31 días el problema es que antes de hacer eso he echo la nueva racha diaria y en vez de tener ahora una racha de 32 días como debería no se a actualizado y se a quedado con la racha que hubiera tenido unos momentos antes el día anterior.

Ademas he perdido los 450 puntos extra que me correspondían con la racha, y los próximos que reciba serán 105 cuando alcance la nueva meta.

Answer 2

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Hola DJ Rex,

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Entendemos completamente los inconvenientes que el problema ha causado y que la situación actual puede ser frustrante. Sin embargo, los problemas de Microsoft Rewards son manejados por un equipo dedicado, y no podemos proporcionar asistencia directa sobre este problema en este foro.

Basándome en su respuesta, entiendo que ha encontrado la información de contacto correcta y que le han ayudado con parte del problema, lo cual es genial. Para el resto de su racha de puntos que no se restauran, me temo que tendrá que ponerse en contacto con ellos nuevamente y explicar su situación para solicitar que continúen ayudándolo.

¡Su comprensión es muy apreciada! Espero que te mantengas sano y salvo.

Sinceramente

Mavis - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft