Microsoft Edge se bloquea-congela en Android

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Hola J. A. B. ,

¡Buenos días!

Gracias por su respuesta y por compartir la información.

En su caso, sugeriría enviar comentarios a Microsoft Edge para que estén al tanto de este tipo de problema y que nuestros ingenieros tomen medidas al respecto.

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Gracias por su comprensión.

Verdaderamente tuyo,FatimaModerador de Microsoft

He hecho unas pruebas y he identificado el problema:

NO hay que sincronizar las Colecciones en la app Microsoft Edge de Android, actualmente al menos instalado en Android 9.

En el navegador Microsoft Edge de escritorio con Windows 10, tengo tres Colecciones con un total de ochenta elementos, que allí funcionan bien, y desde las que la app del teléfono se debe sincronizar.

Si cuando se inicia sesión con una cuenta en Microsoft Edge instalado en Android 9, con la sincronización activada, y las Colecciones están seleccionadas para sincronizarse, el navegador las sincroniza y las almacena, pero funciona lento y sin fluidez, y llega incluso a bloquearse-congelarse sin poderlo usar en el teléfono.

El resto de opciones de sincronización del navegador Microsoft Edge en Android, no causan problemas (Favoritos etc).

En mi caso, comprobado en dos teléfonos con Android 9, Motorola E6 Plus (RAM 4GB) con los que no tengo ningún problema con ninguna otra app.

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HolaJ. A. B. ,

¡Buenos días!

Gracias por su respuesta.

En su caso, dado que esto ya podría ser un problema de Microsoft Edge, sugeriría enviar comentarios o sugerir una característica a nuestro personal del equipo de Microsoft Edge , para que estén al tanto de este asunto y los revisen nuestros ingenieros de software.

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Gracias por su comprensión.

Verdaderamente tuyo, FatimaModerador de Microsoft

Buenas tardes Fátima. Gracias por tu interés.

Efectivamente, antes funcionaba correctamente. Empezó a dejar de funcionar hace unos seis meses. Tengo dos teléfonos idénticos, Motorola E6 Plus con Android 9, y en los dos no funciona.

Micosoft Edge funciona correctamente en una laptop con Windows 10, pero no funciona en teléfonos con Android 9, independientemente de si están o no conectados en la misma red.

Otros navegadores, como Start, Bing, Chrome, sí funcionan en los teléfonos con Android 9.

He borrado la caché de Microsoft Edge varias veces, forzado la detención, reinstalado, y no funcionan desde hace unos seis meses.

Después de reinstalar, inicio sesión con mi cuenta de Microsoft en el navegador, y funciona correctamente; pero tras reiniciar el navegador (salir del navegador y volverlo a iniciar), ya no funciona: se queda bloqueado-congelado, y no responde.

Saludos cordiales.

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Hola J. A. B ,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Según la descripción, parece que tiene un problema para acceder a Edge en su Android.

Me alegra que se haya tomado el tiempo para considerar esto por nosotros para que podamos ayudarlo a resolverlo por usted. Primero, permítame hacerle las siguientes preguntas a continuación para que comprenda completamente el problema.

1. ¿Puede verificar y ver si otros dispositivos en su red pueden acceder al borde / Bing? Esto podría ser una red o dispositivo específico.
2. ¿Está funcionando esto antes? ¿Cuándo comenzó el problema? Es posible que tengamos que esperar las respuestas anteriores para asegurarnos de que entendemos sus inquietudes correctamente y que podemos proporcionar la información necesaria.

Verdaderamente tuyo,FatimaModerador de Microsoft