Pantalla en blanco con cursor activo

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Hola kohan,

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Me gustaría saber si realizó algún cambio antes de que ocurriera este problema. Si es así, compártalos conmigo para que pueda comprender mejor su situación actual.

Para su problema actual, puede probar los siguientes pasos.

Paso 1: En la pantalla en blanco con el cursor, toca 'Ctrl + Alt + Supr' le traerá la opción de "Administrador de tareas" junto con otras opciones.

(También puede usar la combinación de teclas CTRL+MAYÚS+ESC para abrir directamente el Administrador de tareas).

Paso 2: Haga clic en el administrador de tareas 'Archivo' - >Nueva tarea (ejecutar)

Paso 3: escribe Ejecutar 'services.msc' (sin comillas), se abrirán los servicios de Windows**.**

Paso 4: En los servicios, busque el nombre del servicio 'AppReadiness' y haga doble clic en el servicio 'AppReadiness'.

Paso 5: El Se abrirán las propiedades 'AppReadiness'. Haga clic en el tipo de inicio y seleccione 'Deshabilitado', haga clic en Aplicar y haga clic en Aceptar.

Reinicie la PC:Paso 6: Haga clic en el Administrador de tareas 'Archivo' --> Nueva tarea (Ejecutar)Paso 7:

Escriba Run 'CMD' (sin comillas)

-->Se abrirá el símbolo del sistema.

Paso 8: En el símbolo del sistema, escriba 'shutdown /s /f', esto apagará el sistema.

Reinicie el sistema y debería poder iniciar sesión sin ningún problema.

Si eso no funciona, intente lo siguiente:

Inicie su PC, justo cuando Windows intenta cargar (puntos de giro), mantenga presionado el botón de encendido durante 5 a 10 segundos para realizar un

apagar Haga esto dos veces

En el tercer inicio, Windows arrancará en el entorno de recuperación y desde allí podrá acceder a Reparación del sistema, Modo seguro, Símbolo del sistema ... etc.

Pruebe cada opción una a la vez, luego vea que Windows arrancará. . .

Vaya a Solucionar problemas - Opción avanzada - Inicio
Reparar Ver si el inicio de Windows puede repararse solo

Vaya a Solucionar problemas - Opción avanzada - Restaurar sistema
Compruebe si tiene un punto de restauración que pueda devolver

a Si no tiene un punto de restauración, vaya a Solucionar problemas - Avanzado - Configuración de inicio y haga clic en Reiniciar
Al reiniciar, presione 4 para ingresar al Modo seguro

Una vez en modo seguro, haga una copia de seguridad de sus datos si aún no tiene una copia de seguridad.

Abra el Administrador de dispositivos y asegúrese de que todos los controladores estén actualizados.

Reinicie para ver si Windows se inicia normalmente.

Esperamos tener noticias suyas. Siéntase libre de volver a publicar si necesita más ayuda.

Sinceramente

Mavis - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft