Hola Jimmy,
yo tenia el mismo problema, lo solucione actualizando el software de Alexa.
"Alexa, Busca actualizaciones de software”
saludos
Problemas con Bluetooth y Amazon Alexa * Windows 11 Insider
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimo
Hola, desde que adquirí este equipo (de segunda mano pero en buen estado) ha presentado algunos inconvenientes, pues al conectar mi amazon alexa al ordenador todo bien, se reproducen todos los sonidos del sistema, sin embargo, al abrir el navegador y reproducir audio ya sean llamadas, videos, etc. el dispositivo alexa se desconecta y se conecta un sin fin de veces. Reestablecí el ordenador y el dispositivo bluetooth, hasta que encontré un error en los eventos, el cual escribo a continuación:
El adaptador local no es compatible con un estado de controladora de bajo consumo importante para admitir el modo periférico. La máscara de estado compatible requerida mínima es 0x2491f7fffff y se obtuvo 0xffffffff. La funcionalidad de rol periférico de bajo consumo no estará disponible.
Qué puedo hacer para solucionar esto? es muy tedioso lograr la estabilidad del dispositivo bluetooth para poder reproducir multimedia.
Espero su pronta respuesta, gracias de antemano.
Movido desde: [Windows/Windows 11]
Programa Windows Insider | Versión preliminar de Windows Insider | Dispositivos y controladores
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2 respuestas
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Anónimo
2021-11-09T19:41:52+00:00 -
Anónimo
2021-09-03T00:23:59+00:00 ¡Hola Jimmy!
Recibe un cordial y amigable saludo por parte de la Comunidad Microsoft.
La incidencia que describes en tu consulta puede presentarse por la incompatibilidad del controlador o por la interferencia de algún proceso.
Para indicarte los pasos a seguir, te pido que me proporciones la siguiente información:
- ¿Cuál es la marca y modelo de tu computadora?
- ¿Actualmente tienes instalado Windows 11 Insider (confírmame esta información)?
- ¿Cuál es el modelo del dispositivo Amazon Alexa?
- ¿El incidente se presente desde cualquier navegador?
- ¿Tienes algún antivirus de terceros instalado?
- ¿Has verificado si del dispositivo Bluetooth funciona correctamente en otro PC?
Quedo atento a tus mensajes.
¡Te envío un fuerte abrazo!