![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola Leidy!
Para mí es un gusto saludarte el día de hoy, desde la Comunidad Microsoft.
Es probable que el controlador de la pantalla esté funcionando incorrectamente o sea incompatible con la versión actual de Windows.
Inicialmente, te aconsejo buscar actualizaciones para los adaptadores de la pantalla por medio del administrador de dispositivos, para ello, sigue las instrucciones de este enlace: Windows 10 ≡ Actualización automática de controladores por medio del Administrador de dispositivos (2 de 4).
Si el incidente persiste, te pido que me proporciones la siguiente información:
- ¿Cuál es la marca y modelo exacto de tu computadora?
- ¿Qué versión de Windows 10 tienes actualmente?
- ¿Lograste actualizar los controladores con los procesos mencionados anteriormente?
- ¿Desde hace cuánto se presenta este incidente?
- ¿Has ejecutado algún otro proceso para intentar solucionar este incidente?
- De ser posible envíame una foto de la línea que te aparece en la parte superior de tu computadora (evita compartir información personal).
Con esta información podré indicarte los pasos que debes seguir; estaré atento a tus mensajes.
¡Deseo que pases un estupendo fin de semana!