Hola a que se refiere un cobro que aparece en mi banco como vd microsoft cl microsoft 36, se supone que no tengo ninguna suscripción y me cobran $8490

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Hola monica veloso oses, 

Bienvenido a la comunidad de Microsoft. 

Entiendo su preocupación por el cargo inesperado en su extracto bancario con la etiqueta "VD MICROSOFT CL MICROSOFT 36". Dado que no recuerda haber tenido ninguna suscripción de Microsoft, abordemos esto desde dos ángulos:

1. Compruebe si hay suscripciones de Microsoft accidentales u olvidadas
Esta es la causa más común de tales cargos. Incluso si no te suscribiste intencionalmente, es posible que hayas iniciado una prueba gratuita (por ejemplo, Microsoft 365, Xbox Game Pass, almacenamiento de OneDrive) que se renueva automáticamente.

Pasos a acción:
→ Ve al portal de suscripciones de Microsoft: account.microsoft.com/services
→ Inicia sesión con todas las cuentas de Microsoft que hayas usado.
→ En "Servicios y suscripciones", revisa todos los pagos activos/recurrentes.
→ Si encuentras un cargo correspondiente (probablemente un plan mensual de Microsoft 365), cancélalo inmediatamente.

A continuación te explicamos cómo solicitar un reembolso

Cómo obtener un reembolso de una suscripción de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

2. Posible fraude o robo de información de tarjetas

Si confirmas que no tienes una suscripción activa en tu cuenta de Microsoft, puede ser que

le han robado los datos de su tarjeta (los estafadores a menudo prueban las tarjetas bancarias en busca de pequeños cargos que se parezcan a "Microsoft").

Acciones críticas:
→ Contacta con tu banco:

Reportar la transacción como "no autorizada" o "en disputa".

Solicita un contracargo (la mayoría de los bancos lo permiten en un plazo de 60 días).

Pídeles que bloqueen los cargos futuros de este comerciante.

Saludos

Ami | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft