Portátil se traba al cerrar la tapa o suspender * Windows 11 Insider

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Portátil se traba al cerrar la tapa o suspender * Windows 11 Insider

Anónimo

Tengo la configuración al cerrar la tapa suspender pero no se suspende en ningún momento se queda la luz fija en el botón de encendido y no me permite retomar mis actividades debo forzar apagado y volver a encender

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3 respuestas

Answer 1

¡Para mí es un gusto saludarte nuevamente el día de hoy, Ricardo!

En este caso, te aconsejo deshabilitar las opciones adicionales que aparecen junto al inicio rápido (Suspender, Hibernar, Bloquear).

Luego, ingresa a la página del fabricante de tu PC y descarga los controladores más recientes, para el chipset y tarjeta de video (VGA); conoce más detalles de este proceso en el siguiente enlace: Windows 10 ≡ Descarga e instalación de controladores oficiales (3 de 4).

Como estás en el programa Insider, no olvides reportar este incidente directamente con nuestros desarrolladores, por medio del centro de opiniones.

Quedo atento a tus mensajes.

¡Te envío un fuerte abrazo!

Answer 2

Anónimo

Hola Camilo

No soluciono el problema mi laptop es una dell inspiron 15 5567. Si logré desactivar el inicio rápido

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Answer 3

¡Hola Ricardo!

Ten una cálida y amigable bienvenida a la Comunidad Microsoft.

La incidencia que describes en tu consulta puede ser ocasionada por la incompatibilidad de un controlador.

Inicialmente, te aconsejo ingresar a las opciones de energía de Windows, para desactivar el inicio rápido (esta característica puede generar el incidente que describes en tu consulta), para ello, sigue estos pasos:

Pulsa las teclas Windows+X y elige opciones de energía.
En la parte izquierda, pulsa sobre elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado.
Haz clic en cambiar la configuración actualmente no disponible.
Desmarca la casilla activar inicio rápido (recomendado).
Haz clic en guardar cambiosy cierra el panel de control.
Reinicia el equipo y comprueba si funciona ahora correctamente.

Si el incidente continúa, te pido que me proporciones la siguiente información, para indicarte la página a la que debes acceder para descargar los controladores más actualizados para el Chipset, tarjeta de video y placa base:

¿Cuál es la marca y modelo de tu portátil?
¿Lograste desactivar el inicio rápido?

Quedo atento a tus mensajes.

¡Hasta una próxima ocasión!