![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Tu compañía es muy agradable para nuestra familia Microsoft! :D
Gracias por usar Surface Pro 3 en tus actividades diarias. Estuve investigando y te comento que este tipo de suceso es por la falta de actualizaciones de los controladores o averías físicas. Por consiguiente, te recomiendo realizar todas las instrucciones de la sección: Conectado, batería cargando (no funciona con la batería), en la siguiente nota técnica: La batería de Surface no se carga.
Adicionalmente, realiza los procesos para incrementar la duración de la batería a partir de la sección: Alargar la duración de la batería, en el siguiente enlace: Batería y energía de Surface.
Si continúas con el mismo incidente, por favor sigue las instrucciones para enviar tu Surface Pro 3, para una detallada revisión física. Encontrarás todas las instrucciones del proceso, en la siguiente página web: Enviar mi Surface para obtener servicio.
Te invitamos a seguir participando activamente en nuestra Comunidad Microsoft. Si la información te ha sido útil, por favor haz clic en el botónMarcar como respuesta. De esta manera, este hilo servirá de ayuda a otros usuarios con sucesos similares.
¡Que tengas un grandioso día! ;)