Diadema rota * Surface Headphones 2

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Diadema rota * Surface Headphones 2

Anónimo

Me parece increíble que llevando menos de un año de uso la diadema de los cascos se haya roto simplemente quitándome los cascos de la cabeza.

Y que la única solución que me ofrece Microsoft, por unos cascos que costaron lo que costaron es que me gaste más de 150 euros para sustituirlos porque no les da la gana arreglar una pieza de plástico.

Ni siquiera ofrecen la posibilidad de llevarlos a un servicio técnico autorizado por ellos para hacer la sustitución de una miserable pieza.

Francamente me parece de risa.

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0 comentarios

3 respuestas

Answer 1

Buenas tardes, Camilo.

Gracias, pero esa información no soluciona mi situación.

Ayer ya contacté con Microsoft España y como decía en mi primer post, no hay ninguna solución alternativa a comprar unos cascos reacondicionados por el módico precio de 160 euros aprox.

Es decir, que pago 160 euros porque me los cambiéis y entrego unos cascos al que le vais a cambiar la diadema y vais a cobrar otros 160 euros por ellos al próximo que tenga el mismo problema. Todos pierden, menos Microsoft.

No creo que sea la solución más adecuada cuando este tipo de roturas ya están denunciadas por otros usuarios por ser un defecto de fábrica y no un mal uso.

Saludos.

Óscar.

Answer 2

¡Sigo contigo, Oscar!

Entiendo tu inconformismo con el proceso de reparación de tus Surface Headphones 2, por lo tanto, si deseas realizar una reclamación por este proceso, puedes ponerte en contacto con nuestra subsidiaría (debes seleccionar tu país para ver los números correspondientes):Microsoft office locations around the world.

Aquí estaremos si tienes alguna pregunta o inconveniente con alguno de nuestros productos.

¡Te envío mis mejores deseos!

Answer 3

¡Hola Oscar!

Recibe un cordial salido por parte de la Comunidad Microsoft.

En verdad lamento que tus Surface Headphones 2 se hayan dañado; por lo tanto, quiero compartir contigo, las preguntas frecuentes acerca de la garantía de un dispositivo o accesorio Surface: Garantía de Surface: Preguntas frecuentes.

Adicional a lo anterior, verifica la información que se expone en el siguiente enlace, ya que puede ser de utilidad: Servicios y garantía de hardware.

Recuerda que, para obtener servicio sobre un dispositivo Surface, debes seguir las instrucciones de esta página web: Cómo obtener servicio técnico para Surface.

¡Hasta una próxima ocasión!