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Realice una compra de un cargador para una Surface Pro y me indicaron que posteriormente podía generar mi factura correspondiente, pero no es posible hacer, acabo de hablar a Soporte Técnico y me indicaron que se debe a que tengo un perfil perosnal y que lo tengo que cambiar a empresarial, pero no encuentro la opción para hacerlo, por tal motivo me sugirieron contactar con ustedes para poder generar mi factura, ésta debe de ir con los datos de la empresa a la que laboro, ya que me tienen que hacer la devolución de esta compra.
Si me indican otra forma de generar la factura con gusto les envío los datos de facturación.
Quedo en espera de su amable respuesta.
saludos
Luis Moreno
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la comunidad de soporte técnico de Microsoft. Puedes votar si te parece útil, pero no puedes agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
Buenos días,
Gracias por contactarnos al foro de Microsoft.
Para generar una factura debería ponerse en contacto con el establecimiento donde compró el cargador, para que se la puedan realizar sin problemas.
Si usted realizó la compra desde la Tienda Online Microsoft Mexico puede contactarles al 018000834947y así verificar si le pueden crear una factura correspondiente para dicha compra.
Que pase un gran dia.
Saludos cordiales,
Enrique
Buenos días, el producto se compro por medio de un número de caso y ya hable con las personas de soporte técnico y ellos me indicaron que tiene que ser por medio de mi cuenta, pero como es personal no puedo generar la factura fiscal y por tal motivo tengo que cambiarla a empresarial, pero que no se puede hacer desde la plataforma o no sabían cómo debería de hacerla y me sugirieron poner la pregunta con ustedes para que me ayudaran a realizarla.
Agradezco que me ayuden a resolver esto
saludos
Hola Luis_Moreno
Gracias por visitar a la Comunidad de Microsoft! Apreciamos que se haya tomado el tiempo en consultar sus inquietudes en nuestros fórums.
Lamento comunicarle que no es posible cambiar una cuenta personal a empresarial. Eso es algo que se debería especificar en el momento de creación de una cuenta.
Por el tema de la factura debo lamentar que no es posible hacerlo una vez realizada la compra, también es algo que se debe especificar antes de realizar la compra del producto o servicio.
Esperamos que la respuesta brindada sea de ayuda. Si tiene otra pregunta o inquietud no dude en consultar a la Comunidad nuevamente.
Estamos siempre a su disposición!
Saludos cordiales!
Ramon
No soluciono mi solicitud, ya que es obligación fiscal del vendedor realizar una factura fiscal a toda persona que realiza una compra, le pido de favor turnar esta solicitud al área de compras de Microsoft Mexico para que la generen porque yo no contribuyente tengo que comprobar el gasto generado.
gracias
Buenos días,
Lamento mucho escuchar su inconveniente, sin embargo si realizó la compra en un establecimiento commercial diferente a la Microsoft Store, deberá contactarles directamente para que se la creen ellos mismos. Si por lo contario, la compra fue creada en la Microsoft Store, tendrá que contactarles al 018000834947 para que te generen la facture correspondiente.
Un saludo cordial
Enrique
