Cámara integrada no funciona ≈ Surface Pro 7

Question

Cámara integrada no funciona ≈ Surface Pro 7

Anónimo

Hola, la cámara integrada de mi Surface pro 7 ha dejado de funcionar. No estoy seguro si ha sido raíz de la actualización del controlador.

No es problema del antivirus. He probado todas las soluciones que he encontrado en el soporte técnico de Microsoft:

Revertir al controlador anterior.
Actualizar el controlador.
Desinstalar y volver a actualizar el dispositivo,

Nada de esto ha funcionado.

A ver si alguien me puede aportar alguna solución.

Gracias

Un saludo

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la comunidad de soporte técnico de Microsoft. Puedes votar si te parece útil, pero no puedes agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

1 respuesta

Answer 1

Buen día, Carlos.

Con gusto te asistiré en tu publicación.

Generalmente, este tipo de situaciones pueden ser ocasionados por controladores desactualizados o daños físicos en los componentes de la cámara.

En este caso, te aconsejo seguir los pasos de la siguiente nota, los cuales, te ayudarán a corroborar el funcionamiento de la cámara: La cámara no funciona en Windows 10.

Luego, actualiza los complementos de tu dispositivo siguiendo esta nota técnica: Descargar controladores y firmware para Surface.

Si el inconveniente persiste, es necesario que te comuniques con el área especializada en Surface para verificar las opciones de reparación disponibles. A continuación encontrarás las líneas de atención disponibles:

La Comunidad Microsoft está a tu servicio.

¡Saludos!