Bitlocker Recovery Password.

Question

Bitlocker Recovery Password.

Anónimo

Hola,

Tengo el siguiente problema. Se configuro bitlocker por GPO con recuperacion de contraseña en el AD (Onprem) y todo iba bien. Hoy paso que un equipo al ser reiniciado se bloqueo y al intentar buscar la contraseña de recuperacion me muestra el siguiente cuadro.

La GPO esta configurada para que sea implementada de manera silenciosa y que el disco se desbloquee automaticamente y no por medio de un PIN. Esta es la primera vez que pasa y no se como solucionarlo. Espero me puedan ayudar!

De antemano muchas gracias!

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3 respuestas

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Juanch0x_,

Para resolver este problema, puede probar los siguientes pasos:

Compruebe si la clave de recuperación de BitLocker está almacenada en la cuenta de Microsoft asociada al dispositivo. Puede hacerlo iniciando sesión en la cuenta de Microsoft y marcando la sección "Dispositivos".
Si la clave no está almacenada en la cuenta de Microsoft, compruebe si está almacenada en una unidad USB o en un archivo. Si está almacenado en un archivo, asegúrese de que el archivo sea accesible y no esté dañado.
Si la clave no está almacenada en ninguna de las ubicaciones anteriores, es posible que deba utilizar una herramienta de recuperación de terceros para recuperar la clave.
Para evitar que este problema ocurra en el futuro, asegúrese de que se haya realizado una copia de seguridad de la clave de recuperación de BitLocker en Active Directory y de que todos los dispositivos estén unidos al dominio.

Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede proporcionar ni volver a crear una clave de recuperación de BitLocker perdida.

Saludos

Lei

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Juanch0x_,

Para resolver este problema, puede probar los siguientes pasos:

Compruebe si la clave de recuperación de BitLocker está almacenada en la cuenta de Microsoft asociada al dispositivo. Puede hacerlo iniciando sesión en la cuenta de Microsoft y marcando la sección "Dispositivos".

Si la clave no está almacenada en la cuenta de Microsoft, compruebe si está almacenada en una unidad USB o en un archivo. Si está almacenado en un archivo, asegúrese de que el archivo sea accesible y no esté dañado.

Si la clave no está almacenada en ninguna de las ubicaciones anteriores, es posible que deba utilizar una herramienta de recuperación de terceros para recuperar la clave.

Para evitar que este problema ocurra en el futuro, asegúrese de que se haya realizado una copia de seguridad de la clave de recuperación de BitLocker en Active Directory y de que todos los dispositivos estén unidos al dominio.

Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede proporcionar ni volver a crear una clave de recuperación de BitLocker perdida.

Saludos

Lei

Hola Muchas gracias por tu respuesta.

Las claves no estan almacenadas en ninguno de los pasos indicados. Y ya esta configurada la opción de copia de seuridad de la clave de bitlocker en AD y funciona bien en el resto de los equipos, este equipo en particular se reinicio y luego fue que pidio la contraseña de recuperación (asi lo indica el usuario), agrego un dato mas. La GPO esta configurada para que sea implementada de manera silenciosa y que el disco se desbloquee automaticamente y no por medio de un PIN.

Answer 3

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Hola

Creo que podría ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft (números de teléfono del servicio de atención al cliente global - soporte técnico de Microsoft) para obtener ayuda.