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Hola,
Tengo el siguiente problema. Se configuro bitlocker por GPO con recuperacion de contraseña en el AD (Onprem) y todo iba bien. Hoy paso que un equipo al ser reiniciado se bloqueo y al intentar buscar la contraseña de recuperacion me muestra el siguiente cuadro.
La GPO esta configurada para que sea implementada de manera silenciosa y que el disco se desbloquee automaticamente y no por medio de un PIN. Esta es la primera vez que pasa y no se como solucionarlo. Espero me puedan ayudar!
De antemano muchas gracias!
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Hola
Creo que podría ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft (números de teléfono del servicio de atención al cliente global - soporte técnico de Microsoft) para obtener ayuda.
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Hola Juanch0x_,
Para resolver este problema, puede probar los siguientes pasos:
- Compruebe si la clave de recuperación de BitLocker está almacenada en la cuenta de Microsoft asociada al dispositivo. Puede hacerlo iniciando sesión en la cuenta de Microsoft y marcando la sección "Dispositivos".
- Si la clave no está almacenada en la cuenta de Microsoft, compruebe si está almacenada en una unidad USB o en un archivo. Si está almacenado en un archivo, asegúrese de que el archivo sea accesible y no esté dañado.
- Si la clave no está almacenada en ninguna de las ubicaciones anteriores, es posible que deba utilizar una herramienta de recuperación de terceros para recuperar la clave.
- Para evitar que este problema ocurra en el futuro, asegúrese de que se haya realizado una copia de seguridad de la clave de recuperación de BitLocker en Active Directory y de que todos los dispositivos estén unidos al dominio.
Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede proporcionar ni volver a crear una clave de recuperación de BitLocker perdida.
Saludos
Lei
Hola Muchas gracias por tu respuesta.
Las claves no estan almacenadas en ninguno de los pasos indicados. Y ya esta configurada la opción de copia de seuridad de la clave de bitlocker en AD y funciona bien en el resto de los equipos, este equipo en particular se reinicio y luego fue que pidio la contraseña de recuperación (asi lo indica el usuario), agrego un dato mas. La GPO esta configurada para que sea implementada de manera silenciosa y que el disco se desbloquee automaticamente y no por medio de un PIN.
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Hola Juanch0x_,
Para resolver este problema, puede probar los siguientes pasos:
Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede proporcionar ni volver a crear una clave de recuperación de BitLocker perdida.
Saludos
Lei
