Problema al ingresar a mi cuenta personal de Azure (El portal tiene problemas para obtener un token de autenticación.)

Alexander Kibysz 30 Puntos de reputación
2024-11-05T18:23:24.9+00:00

Hola buenos días/tardes estaba intentando entrar a Azure para ver el portal y realizar un desarrollo pero me encuentro con que me salen notificaciones de que no tengo acceso a nada, me salio por ejemplo el siguiente mensaje, lo que se me hace extraño es que es mi cuenta personal y no tengo ningún inquilino ni nada, no entiendo mucho pero el faltarme accesos para navegar por los menus de Azure me preocupa, me habrán hackeado? y habran elevado permisos para bloquearme asi?
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Al ingresar a Azure portal con mi cuenta personal me sale el error El usuario que ha iniciado sesión no está autorizado para recuperar los tokens para la extensión

Error 1:
El portal tiene problemas para obtener un token de autenticación. Es posible que la experiencia que se represente esté reducida.

Información adicional de la llamada para obtener un token:

Extensión: Microsoft_Azure_Support.

Recurso: self

Detalles: El usuario que ha iniciado sesión no está autorizado para recuperar los tokens para la extensión “Microsoft_Azure_Support” porque la cuenta de usuario no es miembro del inquilino “f8cdef31-a31e-4b4a-93e4-5f571e91255a”. Detalles del error: invalid_grant: 50020 - [2024-11-05 18:06:11Z]: AADSTS50020: User account '{EUII Hidden}' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'c44b4083-3bb0-49c1-b47d-974e53cbdf3c'(Azure Portal) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. Trace ID: aede5b5f-9571-430f-ab5e-7899e17b9200 Correlation ID: 9b0c1152-faa2-4835-a845-a94b986c296b Timestamp: 2024-11-05 18:06:11Z - Correlation ID: 9b0c1152-faa2-4835-a845-a94b986c296b - Trace ID: aede5b5f-9571-430f-ab5e-7899e17b9200

por ejemplo navego a Configuración del portal > Mi informacion y me sale el siguiente error y no puedo visualizar ninguno de mis datos
Error2:
El portal tiene problemas para obtener un token de autenticación. Es posible que la experiencia que se represente esté reducida. Información adicional de la llamada para obtener un token: Extensión: fx. Recurso: jarvis Detalles: El usuario que ha iniciado sesión no está autorizado para recuperar los tokens para la extensión “fx” porque la cuenta de usuario no es miembro del inquilino “f8cdef31-a31e-4b4a-93e4-5f571e91255a”. Detalles del error: invalid_grant: 50020 - [2024-11-05 18:14:15Z]: AADSTS50020: User account '{EUII Hidden}' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'c44b4083-3bb0-49c1-b47d-974e53cbdf3c'(Azure Portal) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. Trace ID: 1e24d08d-d3fe-478c-92ec-1393e7e42300 Correlation ID: 1127dba4-f295-42b8-b985-ee1ef5fe2bcf Timestamp: 2024-11-05 18:14:15Z - Correlation ID: 1127dba4-f295-42b8-b985-ee1ef5fe2bcf - Trace ID: 1e24d08d-d3fe-478c-92ec-1393e7e42300

Ingreso en otro modulo:
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vuelvo a iniciar sesión

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quiero hablar con soporte desde el portal de Azure pero al hacerlo no me sale ningún servicio y no puedo continuar a la vez que sale un error similar a los anteriores
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Azure Information Protection
Azure Information Protection

Servicio de Azure que se usa para controlar y ayudar a proteger el correo electrónico, los documentos y los datos confidenciales que se comparten fuera de la empresa.

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
Gao Chen 10,785 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
2024-11-05T19:06:13.51+00:00

Hola Alexander Kibysz,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Sobre el error, esto puede pasar por que tu cuenta personal no tiene acceso a ciertos recursos en Azure porque no está invitada como usuario externo en ese inquilino específico. Podrías intentar ir al siguiente enlace: https://azure.microsoft.com/en-us/pricing/purchase-options/azure-account/? Una vez estes ahi, selecciona la opción "Probar Azure Gratis" y utiliza tu cuenta personal.

Si tienes alguna suscripción disponible, este detectará que ya tienes una suscripción y te dará la opción de usarla y si no entonces crea la cuenta gratis.

Espero que la información brindada ayude a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao.


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  2. Antonio Marín García 0 Puntos de reputación
    2025-06-03T15:54:06.82+00:00

    Hola,

    ¿Habéis podido resolver el problema? me ocurre lo mismo y no puedo entrar

    Gracias

    Saludos

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  3. Leonardo Irepa Bolbeth 0 Puntos de reputación
    2025-04-27T10:02:06.89+00:00

    Buenas,
    También tengo inconvenientes al intentar acceder al portal de Azure (Cuenta personal). He cambiado de celular y mi cuenta admin@****.onmicrosoft.com indica error de sincronización.
    Me gustaría recuperar mi cuenta.

    Desde ya, gracias

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  4. Gao Chen 10,785 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2025-01-21T17:24:05.7333333+00:00

    Hola JAIRO, Luis Olivares, Frantz y Alexander Urrea,

    ¡Bienvenidos a Microsoft Q&A!

    Sobre el error de validación de su número de teléfono, si están haciendo el proceso por medio de una laptop\computadora, sera que pueden intentar hacerlo desde su teléfono móvil? Si todavía tienen el mismo error aun utilizando el teléfono, intenten desactivar el wifi y hacer el proceso usando datos. Si el problema persiste, les recomendaría chatear con el soporte de ventas: https://azure.microsoft.com/es-es/contact/#

    Espero que con lo sugerido si puedan crear una cuenta gratis! Quedo atenta a su respuesta.

    Atentamente,

    Gao

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