Problema para iniciar sesión

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Hola Camila Gomez,

Parece que Windows Hello no está disponible porque es necesario configurar nuevamente el PIN, mientras que no se acepta la contraseña ingresada. La solicitud de una unidad extraíble se refiere a un disco de restablecimiento de contraseña creado anteriormente, no a una unidad USB normal.

Aquí hay algunas sugerencias que puedes probar:

Primero, use otro teléfono o computadora para iniciar sesión en su cuenta de Microsoft con la misma dirección de correo electrónico y contraseña. Si la contraseña funciona allí, conecte Lenovo a Internet desde el ícono de red en la pantalla de inicio de sesión, seleccione Opciones de inicio de sesión > Contraseña e intente usar la misma contraseña nuevamente.

Si se trata de una cuenta local, seleccione Restablecer contraseña y responda las preguntas de seguridad. La opción USB solo funcionará si se creó un disco para restablecer la contraseña antes de que ocurriera el problema.

También puede mantener presionada la tecla Mayús mientras selecciona Encendido > Reiniciar, luego elija Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar > Modo seguro con funciones de red. El modo seguro requiere la contraseña de la cuenta, no el PIN ni la huella digital.

Si puede iniciar sesión usando el Modo seguro, primero haga una copia de seguridad de sus archivos importantes en una unidad externa. Luego reinicie la computadora normalmente y vaya a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión para restablecer el PIN y configurar la huella digital nuevamente.

¡Por favor déjame saber cómo te va!