OneDrive muestra X rojas en carpetas de Windows 11 y no sincroniza correctamente

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OneDrive muestra X rojas en carpetas de Windows 11 y no sincroniza correctamente

Gustavo Muñoz 0

Hola, necesito ayuda para solucionar un problema de sincronización de OneDrive en Windows 11.

Tengo una suscripción activa a Microsoft 365 Básico con 100 GB de almacenamiento.

Descripción del problema:

Mis carpetas muestran X rojas de error de sincronización.
OneDrive ha mostrado actividad de sincronización, pero el problema persiste.
He comprobado que mis archivos están almacenados en la nube.
Realicé el restablecimiento de OneDrive utilizando el comando /reset, pero las X rojas continúan apareciendo.
Intenté instalar nuevamente OneDrive, pero Windows indica: “A newer version of OneDrive is installed”.

Necesito ayuda para:

Identificar el error específico que está impidiendo la sincronización.
Corregir las X rojas que aparecen en las carpetas.
Comprobar que todos mis archivos locales estén correctamente respaldados en OneDrive.
Solucionar el problema sin desinstalar OneDrive, eliminar archivos ni perder información.

Agradecería instrucciones detalladas y seguras para Windows 11.

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Entiendo tu preocupación por las X rojas y, especialmente, por asegurarte de que tus archivos estén protegidos. Las X rojas indican que OneDrive no puede sincronizar correctamente uno o varios elementos, pero necesitamos identificar cuáles y por qué. Para ello, haz clic en el icono de nube de OneDrive junto al reloj de Windows 11 (si no aparece, selecciona la flecha de iconos ocultos) y revisa si muestra Errores de sincronización o algún mensaje específico. Si aparece un archivo afectado, selecciona el error para consultar su descripción. También abre el Explorador de archivos y comprueba si las X rojas aparecen únicamente en determinadas carpetas o también en Escritorio, Documentos e Imágenes. Puedes consultar el significado de los iconos en la documentación oficial: https://support.microsoft.com/onedrive/what-do-the-onedrive-icons-mean.

Para comprobar que tus archivos estén respaldados, entra en https://onedrive.live.com/ con la misma cuenta y compara el contenido de las carpetas afectadas con el que aparece en el Explorador de archivos, prestando especial atención a los archivos modificados recientemente. Que algunos archivos aparezcan en la nube no garantiza que todos los cambios locales se hayan sincronizado, por lo que te recomiendo conservar los originales y no eliminar, mover ni desvincular carpetas hasta identificar el problema.

Abre OneDrive > Configuración > Sincronización y copia de seguridad > Administrar copia de seguridad para comprobar qué carpetas están incluidas, sin modificar todavía su configuración.

Para orientarte con el siguiente paso, ¿podrías compartir una captura del panel de OneDrive donde aparezca el error de sincronización y otra del Explorador mostrando las X rojas?