Envío, recepción y organización de correo electrónico en Outlook.com
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Precaución sobre información personal identificable (PII): Tenga en cuenta que este es un foro público para usuarios. He eliminado parte de la información privada de su captura de pantalla para proteger su privacidad y seguridad.
Hola Aileni Enageret,
Esta es una comprobación de identidad adicional y no significa que la contraseña sea incorrecta. Puede aparecer cuando el sistema de inicio de sesión detecta algo diferente o potencialmente arriesgado, incluso si está usando el mismo dispositivo y se encuentra en la misma ubicación.
Estas son algunas sugerencias que puede probar:
En primer lugar, si reconoce el correo electrónico de recuperación parcialmente oculto que aparece en la pantalla y puede acceder a él, solicite el código de seis dígitos y complete la verificación. Asegúrese de que la dirección de la página comience por login.live.com antes de introducir el código.
Después de iniciar sesión, revise su actividad reciente en account.live.com/Activity. Marque cualquier inicio de sesión que no reconozca como ajeno y, a continuación, cambie la contraseña. Revise también la información de seguridad en account.microsoft.com/security y confirme que el correo electrónico de recuperación le pertenece y que todavía puede acceder a él.
Borrar las cookies o cambiar de navegador normalmente no eliminará este aviso, ya que el requisito de verificación se aplica a la cuenta y no únicamente al navegador. Evite solicitar códigos repetidamente, ya que esto podría retrasar o bloquear temporalmente el envío de otros códigos. Para facilitar la verificación en el futuro, puede agregar Microsoft Authenticator como otro método de inicio de sesión.
Si no puede acceder al correo electrónico de recuperación que aparece, seleccione “No reconozco o no tengo ninguno de estos datos” en la página de verificación y siga las instrucciones de recuperación. También puede utilizar el Asistente para inicio de sesión de la cuenta de Microsoft para identificar las opciones de recuperación disponibles.
Espero que esto ayude a aclarar sus dudas. No dude en responder a esta publicación si necesita más ayuda.