Quisiera saber, ¿Como puedo solucionar este problema de Office Agent?

Question

Quisiera saber, ¿Como puedo solucionar este problema de Office Agent?

FERNANDO FRANCO 0

No puedo utilizar Office Agent, al principio creí que era algo con Microsoft, pero parece ser que es mi computador porque la utilice en otro computador con mi cuenta y funciono

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Jeronimo Fuerte 48,530 Asesor independiente

Para identificar la causa, ¿podrías aclararnos qué sucede exactamente al intentar utilizar Office Agent? Por ejemplo, ¿la página no carga, aparece un mensaje de error, no te permite iniciar sesión o puedes abrir el agente, pero no responde a tus solicitudes? ¿Utilizas Office Agent desde un navegador o desde la aplicación de Microsoft 365 Copilot? ¿Qué versión de Windows tienes y si en ambas computadoras utilizas el mismo navegador?.

Abre Microsoft Edge en la computadora donde experimentas el problema, ingresa a https://officeagent.microsoft.com/ e inicia sesión con la misma cuenta que utilizaste en el otro equipo. Comprueba si puedes acceder a Office Agent y utilizarlo.

FERNANDO FRANCO 0 Puntos de reputación

2026-11-04T17:14:39.0033333+00:00

No logre solucionarlo, estuve con acceso de Microsoft y llego a la conclusión que no se trataba de mi cuenta del navegador o equipo sino directamente del servidor de la AI
Jeronimo Fuerte 48,530 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-11-04T23:27:30.13+00:00

Qué raro porque en ese caso no debería funcionar en ningún equipo y no solo en uno como mencionas, si gustas podrías darme la información que te solicité y tratamos de ver si hay alguna forma de solucionarlo, o de lo contrario si estás siendo asistido por un agente de Microsoft, seguro ellos lograrán resolverlo
FERNANDO FRANCO 0 Puntos de reputación

2026-11-05T02:46:59.2333333+00:00

¿Cómo vas?, Perdon Que no me hayas entendido. Lo que te quería decir era que ya una asistente de Microsoft me había asistido y habíamos llegado a la conclusión de que es un problema directamente de la AI por eso te estaba respondiendo que la solución era directamente con los desarrolladores e ingenieros de ella. Se intentó con otro dispositivo. Se intentó con otra cuenta que al hacer esos intentos se llegó a esa conclusión, no sé si a TI te funciona y si lo hace muy bien por ti. Pero la verdad. Él llegó a esa conclusion, No sé qué más hacer, la verdad, tenía un proyecto muy importante con esa AI pero lastimosamente se me perdió y estoy utilizando ya otra.
Jeronimo Fuerte 48,530 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-11-06T01:11:36.4733333+00:00

Gracias por la aclaración. Microsoft modificó el acceso a Office Agent el 2 de noviembre de 2026, eliminando su integración directa con la aplicación Copilot. Los proyectos, archivos y tareas anteriores no se transfirieron automáticamente a la nueva experiencia. Esto no significa necesariamente que tu proyecto se haya eliminado, debería ser posible acceder a los trabajos anteriores desde https://officeagent.microsoft.com/ utilizando la cuenta original. Puedes consultar el anuncio oficial aquí: https://support.microsoft.com/microsoft-365-copilot/office-agent-retired.