Intenté aceptar una oferta del 50% de descuento para actualizar mi micrisoft 365

Hola, @Ana Silvera

Para ayudarnos a precisar la situación, por favor aclara lo siguiente:

1. ¿La oferta de descuento del 50 % aparecía directamente en tu cuenta de Microsoft o la recibiste a través de un correo electrónico?
2. Cuando el banco rechazó el pago, ¿desapareció la oferta o sigue apareciendo cuando intentas realizar la actualización?
3. ¿Ya has actualizado tu método de pago?

Mientras tanto, puedes consultar los detalles de tu suscripción y tus pagos aquí:

https://account.microsoft.com/services

Un error en el pago puede provocar que una oferta promocional caduque o deje de estar disponible. Solo el equipo de soporte de facturación de Microsoft puede verificar si es posible restaurar o volver a emitir la promoción original para tu cuenta.

Para solicitar una revisión, contacta con el soporte técnico de Microsoft aquí:

https://support.microsoft.com/home/contact

Selecciona «Microsoft 365» y sigue las indicaciones para comunicarte con el equipo de soporte de facturación o ventas. Solicita que revisen el pago fallido y comprueben si es posible restablecer el precio promocional del 50 %. Ten en cuenta que no se garantiza que la oferta pueda restablecerse.

Haz clic en «Añadir comentario» para informarme al respecto.

¡Gracias!