NO PUEDO INICIAR SESIÓN EN MI CORREO DE HOTMAIL

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NO PUEDO INICIAR SESIÓN EN MI CORREO DE HOTMAIL

MONICA CATALINA SOLIS ENCINA 0

Buena tarde me comunicó con ustedes de la manera más atenta y desesperada que puedo, hace unos días para ser exacto el 28 de sep de 2026 a las 17 :20 me llego un correo de actividad inusual a mi correo de parte de Microsoft que habia iniciado sesión en Canada y al mismo tiempo le llego un correo a mi esposo con actividad inusual tambien pero en Alemania, entonces cerramos las sesiones al mismo tiempo y mi correo de recuperacion era el suyo y el mio era el de el, en mi caso tengo la contraseña y el celular pero no me envia el codigo para el acceso, por que me pide el correo de recuperación ya hice el formulario por linea muchas beces y me da negativas, ese correo casi nunca mando correos, pero recivo ahi mis facturas y esta enlazado al sat y a varias cuentas, les pido que por favor me ayuden a recuperarla no puedo usar la verificacion de mis cuentas por que estan con ese correo [Información de identificación personal eliminada]@hotmail.com hice uno nuevo pra poder comunicarme con ustedes, de antemano les agradezco que se tomen el tiempo de leer mi caso

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Hola @MONICA CATALINA SOLIS ENCINA

Lamento mucho que tú y tu esposo estén pasando por esto. Dado que los inicios de sesión inusuales provienen de ubicaciones que no reconocen, utilicen primero la herramienta de asistencia para el inicio de sesión de Microsoft y sigan la opción indicada para una cuenta comprometida.

Si el sistema los redirige al formulario de recuperación, complétenlo utilizando un dispositivo, un navegador y una ubicación que hayan empleado anteriormente con esta cuenta de Hotmail. Incluyan cualquier contraseña antigua, los asuntos exactos de correos electrónicos, contactos e información de facturación de Microsoft que puedan recordar. El formulario puede enviarse hasta dos veces al día; no obstante, procuren mejorar la información proporcionada antes de cada nuevo intento.

Lamentablemente, los miembros de la comunidad y los agentes de soporte no pueden desbloquear la cuenta manualmente, enviar un enlace de restablecimiento ni modificar su información de seguridad. Si la verificación en dos pasos estaba activada y no es posible acceder a ninguno de los métodos de verificación registrados, el sistema no puede omitir dicha protección.

Dado que esta dirección de correo electrónico está vinculada a servicios fiscales, de facturación u otros, le recomendamos ponerse en contacto con las organizaciones correspondientes para solicitar que actualicen o sustituyan la dirección de correo a la que ya no tiene acceso.

Gracias por su comprensión.