Recuperación de cuenta

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Recuperación de cuenta

Sergio Oswaldo Angeles Garibay 0

Hola,

Quisiera me apoyaran a recuperar mi cuenta personal hotmail. Olvide mi contraseña pero al intentar recuperarlame no puedo.

Tengo activado los dos pasos de verificación, registrado mi celular y un correo alternativo Gmail, sin embargo, cuando ingreso el código de recuperación de la cuenta de Gmail me pide verificarlo con otro segundo paso pero no me permite usar el número celular ya que se cuenta deshabilitado ese canal y el autentificador no lo registre quedándome sin opciones ¿Qué puedo hacer para recuperar mi cuenta?

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Hola, soy Bernard. ¡Estaré encantado de ayudarte!

Entiendo el problema que tienes; no hay de qué preocuparse. Estoy aquí para asistirte. Dado que no puedes usar un número de teléfono ni cuentas con una aplicación de autenticación, deberás recuperar tu cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación:

Método 1. Recuperar una cuenta de Microsoft restableciendo la contraseña:

Accede a este enlace: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273955 y sigue las instrucciones para restablecer la contraseña.

Como referencia, puedes consultar: https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/reset-a-forgotten-microsoft-account-password

Método 2. Si no puedes restablecer la contraseña o no logras verificar la cuenta, te recomiendo enviar un formulario de recuperación:

https://account.live.com/acsr

Por favor, completa el formulario; recibirás una respuesta en un plazo de un par de días.