Cómo recuperar mi cuenta ya que no me llega el código

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Cómo recuperar mi cuenta ya que no me llega el código

Beatriz Guadalupe Salazar Campos 0

Hola, buenos días mi cuenta personal dice que le tengo que recuperar por qué Microsoft piensa que no son mis credenciales, al momento de tratar de recuperarla no me llega el código a mi número celular y cuando trato de hacerlo con el cuestionario dice que no son los datos suficientes para recuperarlo, pero estoy llenando todo correctamente, ya no se que hacer y si la necesito recuperar

rene pulgarin david 0 Puntos de reputación

2026-10-30T02:37:42.5366667+00:00

Tengo un problema parecido a mi pareja le robaron el número de celular y con este le cambiaron la contraseña ya he intentado recuperar la cuenta con el formulario de recuperación pero siempre me contestan negativamente así meta datos correspondientes no sé de que otro manera pueda recuperar ya que con el teléfono celular no puedo ya que no está en nuestro poder

2 respuestas

Su respuesta

rene pulgarin david 0 Puntos de reputación

2026-10-30T02:37:42.5366667+00:00

Tengo un problema parecido a mi pareja le robaron el número de celular y con este le cambiaron la contraseña ya he intentado recuperar la cuenta con el formulario de recuperación pero siempre me contestan negativamente así meta datos correspondientes no sé de que otro manera pueda recuperar ya que con el teléfono celular no puedo ya que no está en nuestro poder

Answer 1

Lester Bernard Reyes 86,725 Asesor independiente

Hola, soy Bernard. ¡Estaré encantado de ayudarte!

Entiendo el problema que presentas. No tienes de qué preocuparte; estoy aquí para ayudarte. Para recuperar tu cuenta, por favor sigue los pasos que se indican a continuación:

Método 1. Recuperar una cuenta de Microsoft restableciendo la contraseña:

Accede a https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273955 y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.

Como referencia, puedes consultar: https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/reset-a-forgotten-microsoft-account-password

Método 2. Si no puedes restablecer la contraseña o no logras verificar la cuenta, te recomiendo enviar un formulario de recuperación:

https://account.live.com/acsr

Por favor, completa el formulario; recibirás una respuesta en un plazo de un par de días.

Beatriz Guadalupe Salazar Campos 0 Puntos de reputación

2026-10-29T18:06:57.5166667+00:00

Ya hice las 2 opciones y me sigue sin dejar

Answer 2

Hola, gracias por tu respuesta. El formulario de recuperación de cuentas de Microsoft es una de las últimas opciones —y también una de las más eficaces— para recuperar tu cuenta cuando no hay otros métodos de verificación disponibles. Para ayudar a demostrar que eres el titular de la cuenta, te recomiendo que vuelvas a enviar el formulario proporcionando información lo más precisa y detallada posible. Cuanta más información exacta facilites, mayores serán las probabilidades de que tu solicitud sea verificada con éxito.

No obstante, si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Cuentas y Facturación de Microsoft siguiendo estos pasos:

Accede a este enlace: https://support.microsoft.com/home/contact

Escribe tu problema en la barra de búsqueda y pulsa la tecla Enter.

Desplázate hasta la parte inferior de la página y selecciona el botón azul «Contactar con el soporte técnico».