Nuevo Outlook mantiene configuración IMAP antigua de IONOS tras migración a Dinahosting

Pablo Diez - GrupoFTP 0 Puntos de reputación
2026-10-29T12:07:42.87+00:00

Buenos días:

Tenemos un problema con el Nuevo Outlook para Windows que afecta a las cuentas antiguas del dominio xxxxxx.es.

Anteriormente, nuestro correo estaba alojado en IONOS, pero hemos migrado todos los buzones a Dinahosting.

Al configurar por ejemplo ******@xxxxxxx.es en el Nuevo Outlook, introducimos manualmente los servidores IMAP y SMTP actuales de Dinahosting. Sin embargo, al pulsar «Continuar», Outlook sustituye automáticamente los datos introducidos y vuelve a mostrar el servidor antiguo imap.ionos.es.

Hemos realizado las siguientes comprobaciones:

  1. La cuenta funciona correctamente en Outlook clásico con los servidores de Dinahosting.
  2. El problema se reproduce en diferentes ordenadores.
  3. Hemos eliminado y vuelto a configurar la cuenta varias veces, sin éxito.
  4. Otras cuentas del mismo dominio creadas recientemente, funcionan correctamente en el Nuevo Outlook.
  5. La cuenta afectada estuvo configurada anteriormente en el Nuevo Outlook cuando utilizábamos IONOS.
  6. Las cuentas que funcionan se configuraron por primera vez después de migrar a Dinahosting.
  7. Hemos comprobado los registros DNS y la configuración Autoconfig del dominio. Las respuestas consultadas no contienen referencias a IONOS.
  8. El problema parece estar asociado específicamente a las direcciones que estuvieron anteriormente en ionos, y no al ordenador.

Solicitamos al soporte técnico de Microsoft:

  • Investigar por qué el Nuevo Outlook recupera automáticamente los servidores antiguos de IONOS para esta dirección.
  • Comprobar si existe una configuración IMAP/SMTP antigua almacenada en los servicios de Microsoft.
  • Restablecer o eliminar dicha configuración, si existe, para permitir utilizar los servidores actuales de Dinahosting.
  • Indicar cómo podemos forzar que el Nuevo Outlook respete la configuración manual introducida.

Quedamos a la espera de una solución.

Muchas gracias.

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  1. Darren Bruce 2,440 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-10-29T12:44:04.8366667+00:00

    Esta respuesta se tradujo automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o frases extrañas.

    Hola Pablo Diez - GrupoFTP,

    Según tu descripción, este comportamiento parece estar relacionado con la forma en que New Outlook para Windows gestiona las cuentas IMAP. A diferencia del Outlook clásico, New Outlook sincroniza la configuración de las cuentas a través de un servicio en la nube de Microsoft. En algunos casos, las cuentas IMAP configuradas anteriormente pueden conservar información de conexión histórica, lo que provoca que New Outlook siga haciendo referencia a una configuración de servidor antigua, incluso después de que el proveedor del buzón de correo haya cambiado.

    Actualmente, no existe un método documentado para que los usuarios finales eliminen o editen manualmente esta configuración de conexión IMAP —sincronizada en la nube— dentro de la nueva versión de Outlook (New Outlook).

    A la luz de la información recopilada, le recomiendo abrir un caso de soporte con Microsoft. El equipo de soporte de Microsoft podrá investigar si es necesario restablecer el perfil del buzón en el servidor o la configuración almacenada en la nube asociada a dichas direcciones de correo electrónico.

    Como solución temporal, seguir utilizando la versión clásica de Outlook (Classic Outlook) para las cuentas afectadas podría ser la opción más práctica, hasta que Microsoft pueda revisar la configuración subyacente de la nueva versión de Outlook.

    Puede consultar este artículo para obtener información sobre cómo enviar una solicitud al equipo de soporte de Microsoft.

    Obtener soporte técnico para Microsoft 365 para empresas

    Espero que la información anterior ayude a resolver el problema; de lo contrario, por favor proporcione más detalles (tal como solicité anteriormente) para que pueda ayudarle de manera más efectiva.

    Nota: Siga los pasos de la «documentación del foro» para activar las notificaciones por correo electrónico si desea recibirlas sobre este tema.

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