No me llega el código de verificación por SMS

Question

No me llega el código de verificación por SMS

Ale GL 0

Han intentado acceder a mi cuenta de Microsoft hace unas semanas, por lo que traté de iniciar sesión para cambiar la contraseña y asegurar mi cuenta. El problema es que detectaron actividad inusual y se me solicita comprobar mi identidad con un código de verificación por SMS a mi número telefónico. Dicho código no me llega, he comprobado los ajustes para comprobar que no estuvieran bloqueados los mensajes de números desconocidos, he borrado caché, verifiqué que el número fuera el mismo y sigue sin llegar. También he probado respondiendo el formulario, pero a pesar de haberlo enviado varias veces (una o dos por día) determinan que la información no es suficiente para validar que la cuenta es mía. Necesito recuperar mi cuenta porque es la que uso desde hace años y he hecho compras con ella.

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Hola, soy Bernard. ¡Encantado de ayudar!

Entiendo el problema que tienes. No hay nada de qué preocuparse. Estoy aquí para ayudarte. ¿Pasó algo inusual antes de que comenzara el problema? Normalmente ocurre cuando usas una VPN o cuando la cuenta detecta comportamientos sospechosos. Para resolver el problema, por favor sigue los pasos siguientes:

Método 1. Ve a este enlace: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

Luego sigue las indicaciones para recuperarte.

Para que te hagas una idea:

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/microsoft-account-has-been-locked

Método 2. Recomiendo presentar un formulario de recuperación:

https://account.live.com/acsr

Por favor, complete el formulario y espere una respuesta en un par de días.